Навык, который должен быть у каждого, но мы часто даже не догадываемся о его необходимости. Я говорю об умении признать свою вину и попросить прощения.
С вами Тимур Рагга, эксперт по развитию голоса, речи и харизмы. Я был в ТОП-20 шоуменов страны, выступал в «Камеди Баттл» на ТНТ, 17 лет на сцене, и из них десятилетие я уделил телевидению. И везде я сталкивался с моментами, когда можно неожиданно для себя обидеть человека. А значит, нужно уметь извиняться так, чтобы ваши слова прозвучали искренне, своевременно и не шаблонно.
«Прости» – слово, которое требует особого подхода
Когда вы знаете, что виноваты, нельзя мимоходом кинуть через плечо «соррян, братаны», и пойти дальше. С извинениями такой подход не работает. Хотите прощения – будьте внимательны к тому, кто считает себя обиженным.
Если человек вам дорог, и нужно наладить с ним отношения после ссоры или фразы, которая его задела, лучше соблюдать следующие правила:
- Признайте свою вину. Когда важно восстановить контакт с человеком, покажите ему: вы признаете свое участие в неприятном инциденте. Вне зависимости, случайно или целенаправленно это произошло. Вы же видите его реакцию, значит, что-то действительно сделали не так?
- Попросите прощения и спросите, как можно исправить ситуацию. В этот момент не стоит доказывать, что вы «не это имели в виду», «не хотели», – человек уже задет, и возможно страдает. Лучше искренне извиниться и спросить, что сделать для вашего собеседника, чтобы загладить свою вину. И здесь важны нюансы:
- Нельзя произносить формальные фразы. Просто озвучьте, какой урок вы усвоили прямо сейчас, и сделайте это своими словами, а не заученными шаблонами.
- Покажите, что вы действительно раскаивайтесь. Уточните, как можно исправить или не допустить подобных ситуаций в будущем.
- Узнайте, на каких условиях ваши отношения восстановятся до прежнего уровня, если это возможно. Этот этап поможет вам вам вернуть человека в диалог, начать обсуждать произошедшее.
Иногда признания своей вины уже достаточно для того, чтобы ссора быстро себя исчерпала.
Когда следует просить прощения
– Извинюсь, когда он/она успокоится. Может, к тому времени уже все забудется.
Вполне возможно, что успокоившись, человек примет решение не иметь с вами никаких дел, даже если ссора или скандал возникли на пустом месте.
Если вы заметили обиду на лице или в поведении собеседника, лучше извиниться и уточнить причины недовольства как можно раньше, не откладывая неприятный разговор «на потом».
В этом случае можно быстро разрешить любой конфликт, не дать ему перерасти в вялотекущие разборки. Еще один бонус от быстрого признания вины – ваши оппоненты осознают, что погорячились или сделали неправильные выводы из ваших слов. И выяснять или разрывать отношения с вами прямо сейчас им совсем не нужно.
Табу для извинений
- Я к нему за прощением, а он мне порванные в третьем классе штаны вспомнил! Это в 40-то лет! Ну я развернулся и ушел…
Бывает, что вашу искреннюю просьбу о прощении игнорируют или не воспринимают всерьез. Однако вы свою задачу уже выполнили: обозначили свою позицию, принесли извинения и признали, что готовы меняться в лучшую сторону. Дальнейшее развитие событий зависит уже от вашего собеседника.
Не все обладают навыком показывать свое прощение или сразу сбрасывать накопившиеся эмоции. Поэтому не требуйте от людей вселенского прощения здесь и сейчас. И помните:
- не стоит впадать в отчаяние, когда вы извинились, но вас не простили;
- учитесь принимать отказы в прощении, опираясь на свое внутреннее достоинство;
- уточните, что можно сделать для человека сейчас или в ближайшее время, чтобы сохранить возможность дальнейшего общения.
Ссоры, конфликты, недоразумения между людьми неизбежны. Но глубина страданий и степень погружения в них после этих инцидентов зависит только от вас.
Скорее всего, вас простят, если вы покажете свое раскаяние, готовность исправить текущую ситуацию и не допускать ее в будущем. Ну а в случае, когда человек не может или не хочет отпускать обиду, вы уже будете ни при чем - со своей стороны вы точно сделали все, что могли.
Друзья, приглашаю вас на свой ТГ-канал, здесь можно дружить и общаться в более активном режиме. На этой площадке вам откроется доступ к моим онлайн и оффлайн-проектам, прямым эфирам и вебинарам. Вас ждет презентация моих тренингов и курсов, а также возможность получить мега-скидки для их прохождения.
А как вы просите прощения, если это не секрет? Пишите комментарии и ставьте лайки – так вы поможете моему каналу расти и развиваться!