Интернет-магазины, продающие товары, в том числе цифровые (например, онлайн-курсы) обязательно должны размещать на сайте следующую информацию:
- реквизиты продавца (полное наименование, ОГРН, адрес, в т.ч., адрес электронной почты и/или номер телефона),
- основные свойства товара,
- место изготовления товара,
- цена товара,
- порядок заказа и оплаты товара,
- срок доставки товара либо срок предоставления доступа к цифровому товару,
- срок службы/годности
- гарантийный срок (при наличии)
- срок, в течение которого действует предложение о продаже товара,
- адрес или форму для направления жалоб или претензий!
Последний пункт защищает продавца, ведь иначе покупатель отправит претензию, например, на адрес склада магазина.
Если компания не увидит претензию, то рискует оказаться втянутой в судебный спор, которого можно было бы избежать, указав на сайте адрес/форму для направления претензий.
2.На сайте интернет-магазина должна быть полная и достоверная информация о товаре (например, если одежду нельзя стирать в стиральной машине, но это не было указано на сайте, и после стирки она пришла в негодность, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей продавец несёт ответственность за это).
3. Продавец обязан разместить на сайте оферту, где указать, что является акцептом, каким образом оформляется заказ, права сторон и пр.
Все вышеперечисленное НЕ относится к Продавцам, которые указывают на сайте, что для покупки товара необходимо согласовать с менеджером условия продажи, например наличие товара, наименование и количество товара.
❗️Если магазин не уверен, что товар есть на складе, лучше не допускать возможности оплаты такого товара покупателем.
Верховный суд разъяснял, что в случае предварительной оплаты товара продавец обязан передать товар покупателю даже если товар отсутствует на складе. В противном случае продавцу придется возместить покупателю убытки.
В России действуют разные правила, в зависимости от того, какие товары продавец продает физлицам, поэтому есть смысл ознакомиться с разделом II постановления Правительства РФ от 31.12.2020г и посмотреть, не установлены ли там особенности для того вида товаров, которые продаёте именно вы.
Если полезно, то буду благодарна за 💛
© Плешкова М.М.
#сайтинтернетмагазина#интернетмагазин
#бизнес
#стартап
#аудитсайта
#правовойаудит
#сайтсоблюдаетзакон
#юристдлябизнеса
#юристаутсорс