Обязательно для интернет магазинов: что указать на сайте

Интернет-магазины, продающие товары, в том числе цифровые (например, онлайн-курсы) обязательно должны размещать на сайте следующую информацию:

• ⁠⁠⁠реквизиты продавца (полное наименование, ОГРН, адрес, в т.ч., адрес электронной почты и/или номер телефона),
• ⁠⁠⁠основные свойства товара,
• ⁠⁠⁠место изготовления товара,
• ⁠⁠⁠цена товара,
• ⁠⁠⁠порядок заказа и оплаты товара,
• ⁠⁠⁠срок доставки товара либо срок предоставления доступа к цифровому товару,
• ⁠⁠⁠срок службы/годности
• ⁠⁠⁠гарантийный срок (при наличии)
• ⁠⁠⁠срок, в течение которого действует предложение о продаже товара,
• ⁠⁠⁠адрес или форму для направления жалоб или претензий!

⁠⁠⁠Последний пункт защищает продавца, ведь иначе покупатель отправит претензию, например, на адрес склада магазина.

Если компания не увидит претензию, то рискует оказаться втянутой в судебный спор, которого можно было бы избежать, указав на сайте адрес/форму для направления претензий.

2.На сайте интернет-магазина должна быть полная и достоверная информация о товаре (например, если одежду нельзя стирать в стиральной машине, но это не было указано на сайте, и после стирки она пришла в негодность, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей продавец несёт ответственность за это).

3. Продавец обязан разместить на сайте оферту, где указать, что является акцептом, каким образом оформляется заказ, права сторон и пр.

⁠⁠⁠Все вышеперечисленное НЕ относится к Продавцам, которые указывают на сайте, что для покупки товара необходимо согласовать с менеджером условия продажи, например наличие товара, наименование и количество товара.

❗️Если магазин не уверен, что товар есть на складе, лучше не допускать возможности оплаты такого товара покупателем.

Верховный суд разъяснял, что в случае предварительной оплаты товара продавец обязан передать товар покупателю даже если товар отсутствует на складе. В противном случае продавцу придется возместить покупателю убытки.

В России действуют разные правила, в зависимости от того, какие товары продавец продает физлицам, поэтому есть смысл ознакомиться с разделом II постановления Правительства РФ от 31.12.2020г и посмотреть, не установлены ли там особенности для того вида товаров, которые продаёте именно вы.

Если полезно, то буду благодарна за 💛

© Плешкова М.М.

#сайтинтернетмагазина#интернетмагазин

#бизнес

#стартап

#аудитсайта

#правовойаудит

#сайтсоблюдаетзакон

#юристдлябизнеса

#юристаутсорс