Новый год только начался, а я уже в третий раз столкнулась с тем что ближайшие к дому отделения Почты России работают, мягко говоря, не старательно.
О том что чайник они расколотили и проверить при получении не дали я уже рассказывала:
А теперь меня послали с лотерейными билетиками. В смысле отказали в обслуживании аргументируя закрытой кассой. При чём два раза подряд и в разных отделениях.
В будний день, когда у нас почта по графику работает до 20:00 я зашла в 19:48, то есть за 12 минут до окончания рабочего дня, и обнаружила не только полнейшее отсутствие привычной на почте очереди, но и откровенную занятость сотрудников "другими делами". В смысле по залу они ходили, баночки с консервами на витрине переставляли, календарики пересортированные посетителями на места возвращали, порядок наводили. На мой вопрос про лотерейные билетики ответили твёрдым отказом: нет, не могут! Я потому и точно время запомнила, что демонстративно посмотрела на часы, убедилась что до окончания работы его ещё достаточно много, уж на то чтобы пару билетиков отсканировать - точно хватит. Удивлённо спрашиваю: почему нет? Говорят касса уже закрыта, операционный день закончен, компьютер выключен. Если честно, то скандалить не стала только потому что с 4-х летним сыном была и подавать ребёнку пример скандального поведения не считаю нужным.
Но прикол в том, что тремя днями раньше (во вторник, 9 января) я уже с этими билетиками на почту заходила. На другую, правда. На почте мыли полы и вообще демонстрировали полное неприятие посетителей. Отказали мне по тем же причинам: касса закрыта, операционный день закончен, компьютер выключен. Но в тот раз я сначала вышла, а потом уже удивлённо посмотрела на часы. Ещё даже 19 не было, а работают-то они до 20! Внимательно осмотрела двери и информационную табличку. Ну вдруг объявление какое найдётся? Может, Почта и 9 ещё праздничным днём считает? Но нет - объявлений не было, в графике чётко указано что работают в будние дни до 20:00. Поленилась возвращаться и ругаться. Удачи и счастья такое точно не приносит, а без Удачи на фиг мне лотерейный билетик? :)
Вроде, ушла, а в голове мысль засела, покоя не даёт: как же так, почему? Дело в том, что давным-давно, на заре своей молодости, я на почте работала. Вот на этой самой, которая до 19 операционный день нынче закрывает, при том что рабочий у них до 20 должен длится. И совершенно точно знаю что тогда на закрытие операционного дня выделялось время после окончания "приёмного". То есть в 20:00 двери почты закрывали для посетителей, а рабочий день у сотрудников (не всех, только начальника и зама) был до 20:15. В графике так и указывалось: каждый день у двоих сотрудников на 15 минут дольше часы работы. И утром на 15 минут раньше приходили совершенно официально - даже нормировщица проверяла, с секундомером: какие операции осуществляются до того как почта откроет двери посетителям. Чтобы часы работы совпали с положенными пересменок как-то так хитро ставили. Вот эти 15 минут и отводились на пересчёт кассы (а онлайн платежей не было - все деньги бумажные в кассе лежали), закрытие реестров (ага, тоже бумажных, которые нужно было сверить с принятыми/выданными отправлениями и верёвочкой зашнуровать) и выключение ККМ (она там тоже какой-то длинный чек распечатывала, часть подшить следовало, часть передать в бухгалтерию). Конечно, за 15 минут не всегда успевали, разумеется иногда начинали всякие реестры сверять чуть раньше, но такого чтобы за час до закрытия уже "сидеть на попе ровно", да ещё и отправлять клиентов до другого раза - точно не бывало!
Разумеется, это всё пресловутый "человеческий фактор". И совершенно очевидно что Почту России он не развалит, не разорит: сколько лет уже работает и монополию свою давно потеряла, и торгует черт знает чем, вместо конвертов, а всё равно - самая обширная сеть отделений по всей стране.
И всё-таки удивительно что именно после нового года у них такие чудеса начались. Может, поменялось что с 1 января? Никто не в курсе? Во "Вкусно и точка" вот много изменений - точно знаю!