(поменялся взыскатель, что делать? В этой статье
«пошаговая» инструкция должнику, с ответом на вопрос)
Хочу дать несколько советов должникам, которые неожиданно для себя узнали, что банк-кредитор передал полномочия на взыскание задолженности третьему лицу, а именно коллекторскому агентству, на основании агентского договора. В этой статье – «пошаговая» инструкция. Все рекомендации – из собственного практического опыта.
Кто они и откуда
Самостоятельными фирмами коллекторские агентств бывают очень редко. Они и возникли, как специальные банковские структуры для возврата долгов без лишних церемоний и отмывания денег, то есть, для коммерческой деятельности, которой кредитным организациям заниматься запрещено (Федеральный закон №395-1 от 02.12.1990 года «О банках и банковской деятельности»). Найти связь (зависимость) между банком и его коллекторским агентством практически невозможно, впрочем, некоторые крупные банки скрывать эти свои «теневые»» площадки для бизнеса уже не считают нужным.
Причин для создания коллекторских фирм, как мне кажется, у крупного банка (обобщающее определение) было несколько: 1). Необходимость эффективной работы с должниками (невозвраты у банков были всегда); 2). Желание использовать опыт, накопленный в недоброй памяти 90-ые, когда долги «выбивали» быстро и дешево; 3). Желание банка сохранить собственную репутацию (банк за поведение коллектора не отвечает); 4). Желание использовать еще одну схему вывода финансовых активов и отмывания денег для нужд банка. Полагаю, перечисленные причины существуют и в наши дни.
Отсюда вывод: если изменения законодательства, регулирующего коллекторскую деятельности, вступившие в законную силу на рубеже 2023-2024 годов, приведут к тому, что коллекторы, вдруг, станут неукоснительно следовать требованиям закона, тогда упомянутые коллекторы «исчезнут как вид»: кому они будут такие нужны? Но, я, кажется, отвлекся. Будем ближе к теме статьи.
Основные рекомендации должнику:
Если вам сообщают новость о смене кредиторов в телефонном разговоре с неизвестного номера, попросите перезвонить минут через десять, сославшись на необходимость закончить разговор с посетителем (например). Подготовьте свой телефон к записи предстоящего разговора и запишите весь диалог.
Попросите звонящего внятно повторить наименование коллекторского агентства, фамилию, имя и отчество, а также его должность;
Задайте дополнительные вопросы относительно полномочий контактировать именно с вами, как с должником;
В разговоре требуйте предоставить (направить) вам документ, подтверждающий факт предоставления полномочий по взысканию долга. Это должны быть два документа: письменное уведомление от банка о заключении агентского договора; копия агентского договора. Не отвечайте на вопросы. Отказывайтесь продолжать разговор до получения уведомления и копии агентского договора, причем получения от банка-кредитора, на бумажном носителе, заказным письмом (можно, с заштрихованными финансовыми условиями и иными фрагментами документа, которые банк считает коммерческой тайной).
Прекратите телефонный разговор и не отвечайте на повторные звонки. Если отвечаете, то только то, что вами уже было сказано.
Расскажите о ситуации членам семьи, родственникам и знакомым, максимально возможному количеству людей, прежде всего сообщайте сведения о коллекторском агентстве.
Распечатайте выписку из ЕГРЮЛ на коллекторское агентство, убедитесь в наличии у агентства регистрации в государственном реестре юридических лиц, основным видом деятельности которых является погашение просроченной задолженности (информация в свободном доступе).
Используя возможности сети интернет, получите характеризующую информацию на коллекторское агентство, его учредителей и генерального директора. Постарайтесь прежде всего найти отзывы должников, которые уже вынуждены были контактировать именно с этими коллекторами. Установите с ними непосредственные контакты.
Получив копию агентского договора, посмотрите дату его подписания. Может оказаться, что упомянутый договор подписан задолго до подписания вашего кредитного договора (агентский договор, как правило, подписывается один, с ежегодной пролонгацией по умолчанию). Если это именно так, то есть, дата агентского договора ранее даты кредитного, ничего не объясняйте коллекторам и требуйте встречи с курирующим менеджером банка, обязательно в офисе банка. Откажитесь от встречи, если присутствует представитель коллекторов (который для вас, пока – никто).
После устранения погрешности в оформлении агентского договора. внимательно изучите нормативно-правовую базу, регулирующую порядок общения кредитора и его представителей с должником.
Потребуйте направить вам на адрес электронной почты судебный приказ, без которого вы ничего обсуждать не намерены.
Получите копию судебного приказа у секретаря мирового судьи, но на основании вашего письменного запроса, который вручите секретарю мирового судьи (второй экземпляр со штампом и подписью секретаря должен остаться у вас).
От коллекторов потребуйте направить вам на адрес электронной почты доверенности коллекторского агентства на каждого сотрудника, который имеет полномочия общаться с вами.
Оцените обстоятельства передачи полномочий по агентскому договору с точки зрения:
- перспективы признания договора недействительным. Например, если коллекторы получили судебный приказ, а вы об этом узнали только после начала исполнительного производства, восстановите у мирового судьи процессуальный срок для предоставления возражений, подав соответствующее ходатайство мировому судье.
Затем, отмените судебный приказ и постановление о возбуждении исполнительного производства, подав:
- возражения на судебный приказ – мировому судье;
- заявление о прекращении исполнительного производства – судебному приставу (приложив копию определения об отмене судебного приказа.
Начинайте подготовку к рассмотрению иска коллекторов в суд общей юрисдикции, куда коллекторы вынуждены будут подавать иск после отмены судебного приказа;
Спасибо, уважаемые подписчики и гости, за то, что читали статью. Может быть, вам эта информация будет полезна. Или вашим родственникам и знакомым. Обращайтесь, если возникнет необходимость. Чем смогу – помогу.