Голос Инны знаком многим из тех, кто обращается за помощью в «ЛизаАлерт». Анни – оператор горячей линии 8800 и одна из самых активных волонтёров группы прозвона.
Операторы горячей линии – первые, кому сообщают о своей беде заявители. На их плечи ложится тяжёлый груз чужого горя, отчаяние, страх, тревога людей, потерявших близкого человека. Надо успокоить заявителя, чтобы быстро перевести разговор в конструктивное русло и получить ответы на основные вопросы. Не удивительно, что именно направление 8800 считается в отряде самым дружным и душевным. Каждый оператор отзывается о команде с большой теплотой. Вот и Анни очень любит своё направление и старается выделять ему столько времени, сколько получится.
На горячую линию звонят не только с просьбами найти человека, и операторы горячей линии знают это лучше всех. «У меня в квартире потерялся паспорт, помогите найти». «У меня есть винтовка, я хочу на лесной поиск. Зачем мне винтовка? Странные вопросы задаёте – а вдруг там будут волки и медведи?». «Пропал муж… Аааа! Пришёл! Пьяный! Сволочь, где ты шлялся, сейчас получишь!».
После того, как Инна почувствовала себя уверенно на 8800, поняла, что хочет участвовать в поисках и дальше: «Когда принимаешь заявку для своего же региона – невозможно остаться равнодушным». Так Анни попала в инфогруппу, став прозвонщицей заявок – тем, кто опрашивает заявителя, чтобы потом передать инфоргу максимум полезной информации.
Группа прозвона – это то, что помогает намного лучше понять людей и их жизнь. Инна признаётся, что на многое стала смотреть по-другому. Перестала навешивать на людей ярлыки и делать поспешные выводы. Ведь только узнав подробности и обстоятельства каждой конкретной пропажи, можно увидеть картину целиком. Помните, Алла Пугачева пела: «Поживи в моей шкуре, а потом уж учи меня жить».
Родилась Инна в Ленинграде, здесь прошло детство, учёба. Был перерыв, когда обстоятельства утянули на Дальний Восток. Поездила по Хабаровскому и Приморскому краям десять лет – и вернулась в родной город на Неве.
В детстве неугомонная тяга к знаниям Инны вылилась в любовь к общественным мероприятиям. Активный ребёнок успел побывать председателем совета отряда, барабанщиком, знаменосцем. Каждое лето обязательно проходило в пионерском лагере, где Инна сразу же становилась во главе всего.
Первое высшее получила педагогическое – учитель истории и обществознания. Но вскоре ей показалось этого мало, и она отправилась за вторым, на этот раз по психологии. После учёбы пошла работать в школу. Да так там и осталась. Где бы Инна не жила – во Владивостоке, в Хабаровске, в Ленинграде, везде выбирала школу. Успела побыть учителем, завучем, школьным психологом и социальным педагогом.
Человеку нужно себя постоянно в чём-то реализовывать. Так у Инны и вышло: сначала первое высшее, потом второе, потом повышение квалификации, тьютор, первая помощь, специалист охраны труда, десятки курсов и так далее. Чем шире у Анни становится жизнь, чем больше в ней разнообразных ответвлений, тем ярче она ощущает себя живой и счастливой.
Сейчас её сфера деятельности напрямую связана с помощью детям. Под её крылом оказываются все: дети из неблагополучных семей, правонарушители, бегунки, инвалиды, ребята из многодетных семей, с особенностями развития, хулиганы, прогульщики, подростки, успевшие получить условные сроки. Если у ребёнка есть проблема любого рода – Инна постарается ему помочь. «Всё неблагополучие – это ко мне», – шутит она. Менять работу даже и в мыслях нет, планирует оставаться в своей любимой школе в Колпино столько, сколько позволят силы и здоровье.
Про отряд Анни тоже узнала от ребёнка. Правда, от взрослого и своего, родного. Летом 2020-го года младший сын Клим рассказал, что вступил в отряд «ЛизаАлерт» и уже ездил на свой первый поиск. Инна до сих пор помнит горящие глаза сына, который рассказывал ей про отряд. Первые же её мысли: «Как так? Я и не знаю ничего про такой отряд!». Пришлось исправлять. Весь следующий день Инна изучала информацию в интернете. Прочитала и тут же записалась на дистанционную вводную лекцию. Сын сходил на пару поисков и передал эстафету маме. А Инна с радостью её перехватила. Поняла, что отряд – это то, чего в её жизни так давно не хватало.
Позывной придумался сразу же. Это палиндром на имя Инна. Правда, Анни признаётся, что если бы пришла в отряд сейчас, то выбрала бы себе другой позывной. Любит поразмышлять об этом перед сном. В один вечер ей приятно было бы называть себя каким-нибудь красивым цветком. В другой – агрегатным состоянием воды или газа. На третий вечер хочется выбрать что-нибудь из таблицы Менделеева. Но мы уже не можем представить себе отряд без Анни.
Первые шаги в отряде были сделаны вместе с группой коротких прозвонов. Это те добровольцы, которые находят потерявшихся в больницах. А дальше вы уже знаете – горячая линия и инфогруппа. Нашла свои направления и чувствует себя на своём месте. Без «ЛизаАлерт» в душе уже будет пусто.
В то же время жизнь за пределами отряда очень насыщена. Например, Инна поёт в хоре. Не запеть у неё не было ни единого шанса. Конечно, в такой-то семье! Бабушка была регентом в церковном хоре. Папа играл в оркестре на домре и балалайке, мама поёт всю жизнь, тётя и братья играют в Андреевском оркестре на русских народных инструментах. Музыка была в доме всегда.
— Сейчас я пою в камерном хоре «Классика». В репертуаре – народные, классические и духовные песни а капелла. Объездили всю Европу с гастролями и концертами. Европейцы, особенно немцы, обожают самодеятельное пение. Везде есть хоры, при каждом ЖЭКе, доме культуры. Надеюсь, что в скором времени и у нас хоры станут так же популярны. А пока наш дружный коллектив поёт на разных площадках России.
В свободное время, которое удивительным образом всё ещё остаётся, Анни любит заниматься дачей. Благо большой школьный отпуск это позволяет. Уход за цветами, чашечка кофе в гамаке, звонкий смех внуков, освоение новых техник вязания – так безмятежно и быстро пролетает лето.
Последние несколько лет Инна с подружками устраивают «Весенний вояж». Выбирают направление – и уезжают знакомиться с Россией. Уже успели побывать на Кавказе, в Осетии, Чечне, Мари Эл, Татарстане. В 2024-м планируют ехать в Калмыкию.
Сыновья Клим и Артём, а также четверо внуков гордятся мамой и бабушкой. С трепетом слушают истории про поиски. Другие родственники удивляются, зачем тратить на волонтёрство столько времени. Анни каждый раз спокойно объясняет. Муж Сергей поначалу ворчал, сейчас смирился и тоже очень гордится женой.
Потрясающий пример сбалансированности в жизни отряда, семьи, работы и увлечений. Возможно, если бы Анни пошла работать не в школу, а в бизнес, то сейчас она бы читала лекции о тайм-менеджменте.