Анастасия Кириенко, риелтор агентства недвижимости «Лагуна», выбрала сферу недвижимости очень рано — в 21 год. Спустя 16 лет она уверена, что риелтор — это непростая, но невероятно интересная профессия, помогающая самым разным людям сделать их жизнь лучше.
— Анастасия, в обывательском понимании, дело, которым вы занимаетесь, воспринимается как посредничество между покупателем и продавцом жилых или нежилых объектов. Согласны с такой точкой зрения?
— Уверена, что такое мнение очень поверхностно. Область знаний риелтора невероятно объемна: кроме глубокого понимания рынка, они должны владеть квалификацией фотографа и маркетолога, юриста и психолога, многими другими. Когда человек попадает в ситуацию, связанную с вопросами недвижимости, сведения, полученные от знакомых или через интернет, не всегда могут быть полезными и точными. И риелтор как раз становится проводником между качеством жизни, в котором сейчас находится его клиент, и тем состоянием, бытовым и душевным, в котором он должен оказаться после сделки. И оно не должно ни в коем случае страдать.
— Вы выбрали данную сферу целенаправленно или благодаря удачному стечению обстоятельств?
— После окончания вуза у меня был опыт работы в торговле: мне нравилось работать с людьми. Когда я узнала о имеющейся вакансии в агентстве «Лагуна», решила попробовать и сразу же погрузилась в огромный поток информации. Понимание, о том, как здорово и замечательно то, чем я занимаюсь, пришло быстро: можно развиваться в разных направлениях, получать массу новых знаний, встречаться с потрясающими людьми — коллегами или клиентами, с которыми никогда в иных обстоятельствах я бы не познакомилась. В этом и заключается особенная глубина моей деятельности. Работая с ними, я перенимаю их жизненный и профессиональный опыт, узнаю о ситуациях, с которыми они сталкиваются, нанизываю их истории на себя, многому учусь. Это все дорогого стоит.
— Сколько понадобилось времени, чтобы вы сами себя могли назвать профессионалом своего дела?
— Первая уверенность пришла после двух лет, а развитие продолжается до сих пор. Важно не только образование, которое ты имеешь, а у меня их два — юрист и психолог. Главное, научиться в первые минуты общения с человеком понимать сценарий предстоящей работы, понимать самой и доносить до каждого, что наше сотрудничество — это игра в долгую, и что сиюминутного эффекта всегда добиться сложно. Клиентам, обращающимся к нам, всегда страшно. Ведь они в состоянии неизвестности. Поэтому с ними нужно разговаривать и многое объяснять доступным языком. Начинаю общение с того, что спрашиваю, как и где человек хочет жить, как видит свою квартиру, инфраструктуру рядом с домом. И тогда страхи отступают, и он начинает открываться и доверять тебе. А дальше уже дело техники, уровня профессионализма моего и коллег и т. д.
За свою практику я осуществила примерно 1000 сделок. Если учесть, что к одному объекту привязаны продавец и покупатель, то благодаря мне около двух тысяч человек, не считая членов их семей, смогли изменить свою жизнь, не теряя ее качества, и даже сделать ее лучше.
— В 2023 году вы были названы лучшим риэлтором компании. Что для этого нужно было сделать?
— Речь в первую очередь идет о финансовых показателях. Но всегда наступает момент, когда наша работа становится не про деньги. Как я уже сказала, это про помощь людям и о том, что мы должны транслировать ценности своей компании в массы. Главная наша задача — помочь людям найти новый образ жизни, новую среду для реализации планов и идей, делая людей счастливее.
Статья в журнале "Дорогое удовольствие" январь-февраль 2024 г.