«Да успокойся!», «Не переживай из-за ерунды!», «Ты чего разнылся, как девчонка?» — это то, чего точно не стоит говорить человеку, который расстроен. А какие же слова подобрать, чтобы поддержать близкого?
Сразу скажем, что универсального рецепта поддержки нет, потому что на трудную ситуацию люди реагируют по-разному. Кто-то тихо ложится носом в стенку и отказывается «просыпаться в этот мир», пока не станет легче, кто-то устраивает скандалы и истерики, а кто-то с головой уходит в работу, сбегает от проблемы, чтобы «не расклеиться» и не показать уязвимость.
Но какую бы реакцию — бей, беги или замри — ни выдавал в ответ на проблему ваш близкий человек, ему плохо. Даже если говорит, что это не так и изо всех сил улыбается, ему очень нужна ваша поддержка. И лучше бы вам ее дать, ведь очень многие, выходя из «крутого пике», задумываются: «а нужен ли мне теперь, когда все хорошо, тот, кого не было рядом, когда мне было плохо?». Итак, подбираем слова, которые покажут готовность помочь, но не будут выглядеть нарушением границ.
«Знай, что я всегда рядом и готов помочь»
Лучше всего работает, если человек не хочет или по какой-то причине не может рассказать, что конкретно с ним происходит или понимает, что помочь ему вы именно сейчас не сможете.
Знать, что не один, что нужен и важен — это уже колоссальная поддержка. Вам достаточно просто быть рядом и время от времени напоминать человеку, что вам не все равно.
Важный момент: «я рядом» не сработает, точнее, сработает в совершенно противоположную сторону, если вы являетесь причиной (пусть даже не основной) этой тяжелой ситуации. Прежде, чем оказывать поддержку, убедитесь, что вы в этой сказке не злодей, иначе ваши благие намерения будут выглядеть форменным издевательством.
«Ты не виноват, что так получилось»
Даже если немножко виноват, не стоит добивать. Человек точно не хотел, чтобы все получилось именно так. Естественно, речь не идет о крайних случаях, когда он натворил таких дел, что оправданий быть не может.
В любом случае стоит сказать, что человек имеет право так реагировать, что его чувства нормальны и ситуация действительно серьезная. Даже если, по вашему мнению, проблема пустяковая и не стоит слез, не надо об этом прямо заявлять.
«Я тебя понимаю»
Есть риск услышать в ответ «Да что ты можешь понимать!», но обижаться не стоит, лучше просто рассказать свою историю. Важно: не вздумайте завести песнь о том, как кому-то еще хуже, и «ничего, как-то живет, не ноет». Не надо сравнивать и обесценивать, если конечно, не хотите сделать еще хуже.
Если же вы никогда не сталкивались с такими проблемами, лучше честно сказать, что даже представить себе не можете, как человеку сейчас тяжело и то, что происходит с ним — действительно ужасно. А дальше вспоминаем волшебную фразу «я всегда рядом» и, если человек не против, крепко его обнимаем.
«Что могло бы помочь в этой ситуации?»
Не «Чем я могу тебе помочь?», так как ответ, скорее всего, будет «Ничем». Даже если вы точно знаете, как нужно действовать, совета у вас еще не просили. Лучше попробуйте начать диалог и заставить человека думать не о том, как все плохо, а о том, как можно сделать хорошо. Заодно выясните, какая именно помощь нужна, и сможете ее предложить.
«Мы справимся с этим»
Тяжелая артиллерия, которую нужно использовать, только если вы действительно готовы взять на себя такую ответственность. Впрочем, человеку в тяжелой ситуации иногда достаточно одной этой фразы, ведь если «мы» — это уже не «я один против всего мира».
Вам же важно не забывать, что «мы» — это значит «вместе», не стоит решать за человека его проблему. Если, конечно, это не ребенок, который сам просто не справится.