С развитием интернета мошенники модифицировали и свои способы обмана доверчивых граждан. Если сотрудниками службы безопасности Сбербанка уже мало кого можно удивить, то звонки от якобы представителей правоохранительных органов могут насторожить. В прошлом году и я попалась на такой развод. Беседа была длительной и напряженной, но весьма занятной.
Кроме этого, в прошлом году самой популярной схемой развода были переводы средств на «безопасный счет» (или «спецсчет») в Центробанке. Тут, конечно, фантазия аферистов не имела границ. Кто-то окручивал своих жертв в ходе телефонного разговора, а кто-то пошел еще дальше и записывал человека на прием в ЦБ якобы для снятия наличных с этого спецсчета. Жертвам приходило SMS-сообщение с подтверждением записи на прием с официального номера Центробанка. На самом же деле в приемную ЦБ своих жертв записывали сами мошенники: для этого достаточно ввести Ф.И.О., электронную почту и номер телефона. Общая сумма краж по такому сценарию исчисляется десятками миллионов рублей только за прошлый год.
В ТОП-3 схем развода вошли кражи средств при помощи QR-кода, а также проверка подлинности новых купюр номиналом 1 000 и 5 000 с помощью приложений, которые на самом деле давали мошенникам удаленный доступ к банковскому приложению и паролям.
К счастью, законотворцы обратили внимание на проблему и наконец-то приняли закон, по которому банки должны проверять денежные переводы клиентов и в течение 30 дней возмещать им похищенные средства. Соответствующие изменения вступят в силу с 25 июля 2024 года. Также банки смогут на 2 дня блокировать переводы на подозрительный счет и уведомлять об этом клиентов. За этот период человек должен подтвердить или отказать в проведении перевода, если поймет, что находится под влиянием злоумышленников. Судя по инциденту, который произошел о мной, банки уже начали такие проверки и блокировки.
Мой цветочный стартап обирает обороты и сегодня необходимо было произвести оплату поставщику за гортензии. Не могу сказать, что сумма была большой, но довольно ощутимой для моего бюджета, если с этими деньгами что-то случится. Поставщик сбросил карточный счет физлица. Перевод не прошел.
Кстати, это не первый раз, когда проблемы с переводом именно этому поставщику. В прошлый раз тоже операцию отменили. В моем банке сказали, что это проблемы у того, кому я направляю средства.
В этот раз помимо того что операцию отменили, меня сбросило из сеанса в мобильном банке, доступ заблокировали и написали сообщение позвонить в банк, что я незамедлительно и сделала.
Звонить в мой банк — это отдельный вид пыток. Мало того, что я ждала минут 10 под бесячую музыку пока освободится оператор, так потом пришлось еще пару минут прослушать эту мелодию, пока проверяли мой счет. Оператор ничего конкретного не сообщил, только записал мои «показания», сформировал заявку и сказал, что нужно ожидать звонка сотрудника банка в течении в 3-х дней! Круто, конечно. Ожидать от кого-либо звонка в местности где я живу, это означает найти самую высокую и особую точку в доме или на улице, где ловит связь. Про 3 дня я и вообще промолчу. Лично прийти в банк мне, кстати, не предложили.
Позже пришло уведомление, что операция отменена и сотрудник позвонит в течение часа для разрешения проведения повторной операции. Почему тогда оператор на горячей линии сказал про 3 дня🤔 Ну и ремарка про блокировку карты в приложении, в которое я войти не могу, это прямо издевка. Помимо этой карты, у меня еще есть расчетный счет, кредитная карта и обычная дебетовая карта. Ни к одной из них доступа нет.
Ни через час, ни через два никто так и не перезвонил, а мобильный банк заблокирован🙄
Теперь я в раздумиях что происходит: я кружусь в какой-то мутной схеме или это такая клиентоориентированность и «обкатка» нового закона?! К слову, по поводу отношения банка ко мне как к клиенту можно написать отдельную тираду с негативными нотками. Если бы нас не связывал контракт на 25 лет, то я бы уже давно перешла в другое финучереждение.
К слову, блокировка крупных переводов — это нормальная практика. Например, у юрлиц менеджер буквально сразу же звонит и уточняет бухгалтерия ли делала эту операцию. Делов максимум на 5 минут. Может, конечно, к физлицам другое отношение, но с таким я сталкиваюсь впервые.
Вам блокировали операции? Сколько занимал процесс снятия ограничений?
Узнать об анонсах выхода новых материалов на канале, а также быть в курсе оперативных новостей Крыма можно в моем Телеграмм-канале
Уважаемые читатели, если вам было интересно, ставьте лайки, комментируйте, подписывайтесь на канал🔶