С 15 января Wildberries внедрил в свою систему новую инновационную функцию, позволяющую пользователям легко и быстро отменять свои заказы. Эта революционная возможность стала доступна как на веб-сайте, так и в мобильном приложении, представленная в разделе "Доставки" сразу после размещения заказа. Уникальность заключается в том, что функция в настоящее время активна для всех, выбравших оплату по постоплате, с перспективой расширения функционала на всех участников в будущем.
Теперь клиенты могут свободно отменять свои заказы в течение первого часа после размещения или до того, как продавец начнет сборку, в зависимости от того, что произойдет раньше. Интересно, что данная опция вводится поэтапно и временно доступна только для товаров, находящихся на складах самих продавцов.
Эта инновационная функция призвана обеспечить пользователям возможность избегать случайных и нежелательных заказов, таких как ошибочные адреса, случайные покупки или неверное количество товаров. Более того, Wildberries оценивает выгоду для продавцов, предоставляя им возможность сокращать расходы на логистику и избегать неудобств при отмене заказов и перемещении товаров из склада в пункт выдачи.
Процесс использования новой функции максимально прост и удобен. На мобильном приложении после размещения заказа пользователи могут перейти в раздел "Доставка" и, нажав "Оформлено", обнаружат опцию отмены заказа. На веб-сайте, при наведении на карточку товара в разделе "Доставка", появится окно с кнопкой отмены. Возможность отмены заказа также доступна через операционное меню на веб-версии для мобильных устройств.
Для заказов с предоплатой также предусмотрена возможность отмены через запрос на электронную почту sales@wildberries.ru, с обещанием внедрения функции отмены заказа через сайт и приложение в будущем. Это новшество делает процесс покупок на Wildberries еще более удобным, инновационным и индивидуально настроенным под потребности каждого пользователя.
