Эта история случилась в 1972 году, рейс 401 вылетел из аэропорта имени Джона Кеннеди по маршруту Нью-Йорк — Майами. Пилот, Боб Лофт, находится за штурвалом в сопровождении Джона Стокхилла и Капитана воздушного судна Дональда Луиса Репо. Помимо этих троих, 163 пассажира сопровождают еще десять членов экипажа.
Во время захода на посадку передняя опора шасси не выдвинулась в рабочее положение. Экипаж предпринял все необходимые, в такой нештатной ситуации, действия пытаясь исправить проблему. Однако, самолет неумалимо снижался в сторону болот. Произошла авиакатастрофа, самолет разбился на скорости чуть больше трехсот километров в час.
В результате крушения погибли 94 пассажира. В живых осталось всего 67 человек и два члена экипажа. На этом история могла бы и закончиться, но потом произошли странные события...
Некоторое время спустя пассажиры и персонал авиакомпании Eastern Air Lines, авиакомпании рейса 401, начали замечать странные вещи. Стюардесса, одного из рейсов, сообщила, что видела командира Дона Репо сидящим на пассажирском сиденье в момент технических маневров самолета. Мужчина смотрел пустым, ничего не выражающим, взглядом и выглядел потерянным. Когда самолет был установлен для посадки и начали заходить другие пассажиры, капитан Репо исчез.
В другой раз механики и пилот самолета, той же авиакомпании, во время проверки судна увидели мужчину, ходящего вокруг самолета. В какойто момент мужчина обернулся и сказал: " Нет необходимости проверять. Я только что это сделал." Пилот, абсолютно уверенно, узнал Боба Лофта, пилота погибшего рейса.
Пилот другого рейса был серьезно обеспокоен, когда услышал грохот, доносившийся из-под самой кабины. Опасаясь, что с самолетом или одной из его систем что-то не так, пилот открыл люк нижнего отсека. Каково же было его удивление, когда он столкнулся лицом к лицу с Доном Репо. Удивление сменилось ужасом, когда капитан Репо исчез на глазах пилота. К чести пилота, он взял себя в руки и продолжил технический осмотр отсека, а через десять минут обнаружил проблему, которая могла бы привести к серьезной аварии, если бы осталась незамеченной. Можно сказать, что Репо, буквально, ткнул его носом в неисправность.
В число свидетелей странных событий вошли пилоты, различные сотрудники Eastern Air Lines и их пассажиры авиакомпании. Пилот Боб Лофт якобы предстал даже перед вицепрезидентом Eastern Air Lines во время его полета в первом классе.
Что удивительно, так это появление этих призраков на многих самолетах авиакомпании. Одна из паранормальных версий состоит в том, что компания разобрала останки разбившегося самолета, сохранив детали, которые все еще были в хорошем состоянии, и использовала их на других самолетах. Помимо деталей, они увезли с собой и дух экипажа...