Важно отметить, что трудности на пути отказов не просто возможны, а они точно будут. Умение говорить «нет» это навык который нарабатывается с опытом, это как учиться ходить, писать, или кататься на велосипеде. Помни каждый раз, когда ты говоришь «нет», твоя мышца тренируется, так она растет и крепнет. И с каждым таким разом ты все ближе к четким личным границам, нормальной самооценке и любви к себе.
Ты спросишь, как все-таки говорить нет? Я отвечу тебе, открываем рот и говорим «Н-Е-Т».
Не надо городить сложные конструкции, пытаться оправдать себя или быть удобным. Скажи «нет» и этого достаточно! Делай это четко и уверено. Ну если очень хочется конечно можно добавить что-то от себя. Например:
«НЕТ, я откажу тебе в твоей просьбе»
«НЕТ, у меня другие приоритеты»
«НЕТ, я не готов тебе помочь с этим»
«НЕТ, ты можешь с этим справиться самостоятельно»
«НЕТ, я не дам тебе денег в займы»
«НЕТ, я не хочу это делать»
Представь, что это кнопка на пульте управления которая запускает новый интересный для тебя процесс, и без сомнения жми на нее. И не сомневайся ты все делаешь правильно, если бы ты мог и хотел сделать то, о чем тебя просят, ты бы даже не сомневался и сразу согласился. Во всех остальных случаях ты жертвуешь собой и своим счастьем.
Первые разы будет тяжело, ты будешь заикаться, краснеть, может быть ком в горле и другие многообразные реакции. Реакция будет не самая приятная, но попробуй скажи и побудь в новом состоянии. Ты увидишь, что это состояние все равно приятнее чем соглашаться на то, что ты не хочешь и не можешь делать. С каждым новым разом будет все легче и легче. Ты даже не заметишь, как чувство стыда, страха, тревоги смениться на радость и благодарность.
Главное пробуй, лучше плохо, криво, но сказать «нет». Даже если ты сказал, но в итоге согласился. Уже гораздо лучше, чем сразу согласиться. Ты уже попытался сделать по-другому и это классно. Не опускай руки, позволь себе ошибаться, пробуй, пробуй еще и еще. Результат придет, он обязательно будет!
Каждый раз, когда ты говоришь «нет» другим, ты говоришь «да» себе.
Готов начать если еще не пробовал? Готов продолжать если уже попробовал?
Давай рассмотрим, что происходит, когда ты говоришь нет. Всю палитру реакций твоего собеседника можно свести к двум основным (в чем я думаю ты убедился сам): 1) человек примет твой отказ, да он может удивиться, огорчиться или как-то ярко отреагировать, но в итоге примет твой отказ 2) человек начнет давить на тебя с целью получить, то, что он от тебя хочет.
С первым вариантом все понятно, тут ничего делать не надо, и такая реакция будет чаще. Нам интересна вторая, ведь уровень давления может быть настолько сильным что отказать после такого будет очень тяжело. Для таких ситуаций есть эффективный и универсальный шаблон. Рассмотрим его сразу на примере:
Просьба: Займи мне пожалуйста 50 000 рублей, ты очень меня выручишь
Ответ 1. Отказ: Нет, я не готов дать тебе в займы
Давление: Ты реально меня бросишь в беде? Друзья так не поступают…
Ответ 2. Вскрытие намерения: Я правильно понимаю, что своими словами ты давишь на меня и не даешь мне возможности отказать тебе в твоей просьбе?
Давление: Ты подумал, что со мной будет? Что должен мне помочь, я рассчитываю на тебя.
Ответ 3. Прерывание коммуникации: Вижу что ты не готов услышать меня, я откажу тебе и не готов продолжать диалог.
Когда диалог достигает этапа «Давление 2» единственный вариант — это прерывание коммуникации. Если человек после того как ты вскрыл мотивы собеседника, он все равно продолжает давить, конструктива от такого диалога не жди. В таком варианте твоего собеседника нет цели достичь взаимовыгодной договоренности, он хочет получить от тебя по максимуму то что ему нужно. Никакие твои доводы работать не будут, прерывание самый эффективный способ.
И помни, как бы круто ты не был прокачен в коммуникации, постоянное воздествие и давление рано или поздно даст трещину, и чужие установки и мысли начнут проникать в твое сознание. Если человек злонамеренно пытается тобой управлять ни одна речевая стратегия не поможет. Поэтому нужно заботиться о своем окружении, люди которые тебя окружают это твоя отвественность.
САМОЕ ГЛАВНОЕ. Как точно не надо говорить «нет»:
1. Смягчение: когда мы пытаемся смягчить просьбу: «Как-нибудь в другой раз…» «Сейчас не могу ну никак, может в следующий раз смогу»
Будьте готовы потом услышать от манипулятора: «Помнишь, в прошлый раз ты мне отказал и обещал помочь в следующий раз. Вот сейчас как раз тот момент! Это очень важно!»
2. Контррешение: перенаправляем собеседника к кому-то другому или предлагаем альтернативный выход из ситуации. «Обратись лучше к Маше…», «У меня не будет такой возможности, но я могу вам порекомендовать...» «Возьми кредит я слышал в таком-то банке выгодные условия…»
А манипулятор конечно же потом перекинет ответственность за неудачу на вас: «Спасибо конечно, что порекомендовал мне Машу, она все испортила. И что мне теперь делать!»
3. Тай-аут: взять паузу на обдумывание просьбы. Часто этот метод используют в сложных ситуациях. Нас о чем-либо просят мы берем паузу.
Манипулятор подходит… вы еле вытаскиваете из себя нет, а он вам в ответ «Нельзя было сразу сказать?! Я на тебя рассчитывал, мне знакомые предлагали помощь, а я уже отказал… Что мне делать?»
4. Множество причин. Называем сотню причин почему мы вынуждены отказать. Таким способом мы оправдываемся и признаем свою вину.
А манипулятор искусно сыграет на этом чувстве вины