Роспотребнадзор помог жительнице Томска отсудить более 30 тысяч рублей у ювелирного магазина. Об этом сообшает пресс-служба ведомства.Женщина получила сертификат на 10 тысяч рублей в качестве подарка, но не смогла выбрать ничего подходящего в магазине. Когда она попыталась вернуть деньги за сертификат, магазин отказался их вернуть. Тогда женщина обратилась за помощью в Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области. Специалисты ведомства помогли составить исковое заявление и представляли интересы женщины в суде.Суд принял решение взыскать с магазина всю сумму подарочного сертификата, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований покупателя, всего 32 700 рублей.Подарочный сертификат является документом, подтверждающим авансовый платеж, и потребитель имеет право отказаться от покупки и вернуть деньги, пока товар не передан покупателю или услуга не оказана.Если вы столкнулись с нарушением своих прав как потребителя, обратитесь в Управление Роспотребнадзора по Томской области, где специалисты Отдела защиты прав потребителей проконсультируют вас и помогут защитить ваши права в суде бесплатно.
