Российские пользователи не так давно начали активно пользоваться пластиковыми картами и, соответственно, переводами денежных средств с их помощью. Подобные финансовые операции, даже если производятся онлайн с помощью ПК или скачанного мобильного приложения кредитного учреждения, все равно проходят через счет «пластика» (в режиме СБП или напрямую, по номеру карты контрагента). Однако, бывают ситуации, когда платеж был совершен ошибочно, поэтому многие интересуются, как отменить перевод в ВТБ онлайн. Ниже представлена информация, которая будет полезна всем держателям банковских продуктов.
Нежелательная транзакция: типичные варианты
Итак, как отменить перевод на карту ВТБ или любого другого банка, если операция была уже инициирована? Мы это обязательно обсудим, но сначала поговорим о типичных ошибках, которые приводят к тому, что клиент банка хочет отменить совершенный платеж. Самой частой ошибкой пользователей являются неправильно указанные реквизиты. То есть, держатель карты отправляет деньги, но ошибается (например, в одной цифре номера телефона или карты) и в итоге средства попадают совершенно на другой счет. В этом случае можно посоветовать только одно: надо быть более внимательным, даже, если отправляемая сумма небольшая. Кроме того, очень часто владельцы карт интересуются, как отменить перевод в ВТБ в следующих ситуациях:
- при покупке товара в интернет-магазине произошло ошибочное двойное списание;
- средства с карты списались, но приобретенный на маркетплейсе товар не доставили;
- произошла ошибочная транзакция;
- другие ситуации.
Сразу следует отметить: если деньги были списаны по карте ошибочно и виноват магазин, отель или другая организация, получившая ваши средства, для оспаривания операции понадобится доказать вину контрагента. Для этого в одном из отделений ВТБ надо будет предоставить документ, доказывающий ошибку.
Также, надо понимать, что неправильно указанные реквизиты при совершении перевода ошибочными являются исключительно для вас. Банк лишь выполняет поручение клиента и переводит ваши средства. Он не может остановить операцию, т.к. «не понимает», что вы ошиблись в одной или нескольких цифрах. При переводе денег с карты, средства блокируются на определенный срок (хотя визуально вам кажется, что они уже списаны), и только через некоторое время происходит окончательный расчет. В этот период есть возможность аннулировать ошибочный платеж.
Возврат ошибочного платежа
Напомним, что если средства были переведены в магазин или в организацию по ошибки, то для их возврата надо полагаться на честность контрагента, который самостоятельно вернет деньги или с помощью более сложного варианта (придется идти в банк с документами, подтверждающими ошибку при совершении перевода). Во втором случае понадобится писать заявление со стандартными данными (ФИО, время списания средств, место и пр.). В обязательном порядке придется указать причину отмены операции.
После этого банк отправит информацию получателю ваших средств с просьбой вернуть ошибочно переведенную сумму. С высокой долей вероятности, контрагент, получивший письмо из банка о вашем ошибочном переводе, пойдет навстречу и вернет деньги. Если – это частное лицо, можно попробовать обратиться к нему напрямую, минуя обращение в банк. Возможно, вам повезет, и он согласится вернуть ошибочно полученные средства.