Вместе с Scholar GPT изучали исследования и материалы на тему трендов в маркетинге 2024 году. Большинство из них требует серьезных ресурсов на внедрение.
Например, графовые нейронные сети для оценки и подбора инфлюенсеров. Такая система работает по принципу рекомендательного алгоритма (по аналогии с Netflix похожими сервисами). Нам в малом и среднем бизнесе порой не по силам такое внедрить. Использование подобных технологий требует значительных ресурсов и специализированных знаний в области машинного обучения и анализа данных.
Подождем год-другой, пока технологии подешевеют. А пока поговори про более понятный и приземляемый на нашу почву тренд - мультисенсорный маркетинг.
Тренд интуитивно понятен. И читать тут не о чем, и так все делаем.
Но давайте добавим в эту историю системности, чтобы повысить отдачу от социальных сетей, а главное помочь нашим клиентам покупать с удовольствием и уверенностью в правильном выборе.
Мультисенсорный маркетинг через социальные сети
Мультисенсорный маркетинг — это создание контента, который одновременно обращается к нескольким чувствам: зрению, слуху, осязанию, а иногда и обонянию или вкусу. Это маркетинг ощущений и чувств.
Коварный Chat GPT приводит в качестве доказательства актуальности тренда исследование некоего Гелен Франсиска. Основная идея исследования - использование стимулов, которые обращаются к нескольким чувствам человека (например, зрению и слуху), для создания ощущения FoMO (страх упустить что-то важное). Но как само исследование, так и его автора мне найти не удалось, так что на эти данные опираться не будем.
Просто примем во внимание, что маркетинг цепляет за чувства, связанные с опасением что-то потерять. Ограниченность предложения во времени, лимитированные коллекции, последние два места в группе и больше такого курса не будет и тд. Затерто? Да! По-прежнему работает? Да (черт побери этих маркетологов).
Как работает мультисенсорный маркетинг в социальных сетях?
Создание Вовлеченности: Цель мультисенсорного маркетинга — создать более глубокое эмоциональное вовлечение и запоминающийся опыт для потребителя, который превосходит обычное визуальное или текстовое восприятие. Как это работает? Подключаем звуки: хруст свежего хлеба, “шепот” ткани нового платья, дыхание во время занятий спортом. Визуальное погружение: близко показываем качество ткани, цвет, как взбиваем свежие сливки для торта, глянцевый блеск лака на ногтях. Приглашаем включиться в ощущения: “Что ты чувствуешь, когда вышел из салона с новым маникюром? Хочется зайти в магазин и приложить карту на кассе так, чтобы все могли разглядеть твой маникюр и этот символ на безымянном?”.
АСМР феномен или попросту мураши
Учимся снимать видео, которые вызывают АСМР - автономную сенсорную меридиональную реакцию. Это приятные физические ощущения, мурашки по спине, вызванные шепотом, тихим хрустом или чем-то похожим. Записывайте звук распаковки (только не визг пенопласта, умоляю), хруст мыла, треск свечей, шаги в пустом спортивном зале, переходите на шепот. Какие звуки вашего бизнеса могут вызывать мурашки?
При этом сама картинка может быть достаточно простой, главное, вызвать желание включить звук и слушать.
Эта история могла случиться с вами
Ваши посты читают и смотрят люди (а не клиенты, покупатели, потребители, целевая аудитория). Человек - существо эмпатичное и сопереживающее. Нам не очень интересно читать про характеристики, преимущества и выгоды товара. Мы хотим знать, как живут другие, как они меняют жизнь, ошибаются и добиваются успеха. Если в эту историю вписать наш продукт, то бинго! Ваш пост стал чуточку интереснее и нужнее этому миру.
Например, история мамы, как она в детстве мечтала быть балериной и отдала свою дочь заниматься балетом. А девочка в 4 года вместо того, чтобы делать батман тандю у станка пинала всех в радиусе 70 см (то есть всех, до кого могла дотянуться ногами). Тогда вмешался папа и отдал дочь на карате. Сейчас нашей героине 6 лет, у нее зеленый пояс и первые места на соревнованиях.
Всегда работают истории про создание бизнеса, компании. От идеи, через ошибки, провалы сложности: “И вот я был готов уже закрыться! Настолько все было плохо… но вдруг…”. Приглашайте ваших читателей сопереживать. Нам это нравится. Но оставайтесь честными, чтобы от вас не несло неискренностью за версту. Этот запашок в мультисенсорном маркетинге никому не нужен.
Больше! Больше интерактива!
По опыту знаю, что аудитория соцсетей увязла в паттерне пассивного поведения и молодому, малочисленному блогу сложно мотивировать даже на кнопочку в опросе нажать. Но без этого никуда. Не прекращайте экспериментировать. Вовлекайте в контент: “А у вас такое было?”, “А что бы сделали вы на месте нашего покупателя?”, “Согласны?”, “Поделитесь с упоминанием нас и мы…” и тд.
Просто давать полезный и веселенький контент без приглашения к участию - это как заниматься сексом в скафандре (а под него еще гидрокостюм надеть).
Экспериментируем с такими форматами, как:
- Опросыпро жизненные ситуации, знание бренда, аналогичной продукции, истории и тд.
- Квизы, викторины.
- Конкурсами: организуйте разнообразные конкурсы, где пользователи могут участвовать, загружая фотографии, видео или оставляя комментарии. Предоставляйте призы для победителей.
- Аск-Мне-Всё (AMA): Проводите сессии вопросов и ответов с вашей аудиторией, где они могут задавать вам любые вопросы, связанные с вашей темой или брендом.
- Интерактивные сториз (Stories): Используйте функцию Stories в Instagram или аналогичные функции в других социальных сетях, чтобы делиться краткими видео, опросами и анкетами.
- Прямые эфиры (Live Streams): Проводите прямые трансляции, где вы можете общаться с аудиторией в режиме реального времени, отвечать на вопросы и обсуждать актуальные события.
- Соревнования и вызовы (Challenges): Создайте собственные вызовы или применяйтесь к популярным челленджам в социальных сетях и приглашайте пользователей участвовать.
- Хэштеги и маркеры места: Поощряйте пользователей использовать определенные хэштеги или отмечать свои местоположения в своих постах, чтобы создать общество и поддержать взаимодействие.
- Интерактивные опросы (Interactive Surveys): Используйте интерактивные опросы и голосования внутри контента, чтобы аудитория могла участвовать непосредственно в развитии сюжета или выборе продуктов/услуг.
- Игры и головоломки (Games and Puzzles): Разработайте мини-игры или головоломки, которые пользователи могут решать или играть, чтобы разнообразить контент.
- Коллаборации и партнерства: Сотрудничайте с другими пользователями или брендами для создания интересного и вовлекающего контента.
- Интерактивные истории (Interactive Stories): Используйте платформы, которые позволяют создавать интерактивные истории, где пользователи могут выбирать сюжетные повороты.
Дополненная реальность и мультисенсорика:
AR и VR: для более технологически продвинутых компаний использование дополненной (AR) и виртуальной реальности (VR) в социальных сетях может стать мощным инструментом. Например, VR-тур по магазину или AR-примерка продукции.
Если такие технологии пока сложно внедрить, то устройте видео-тур, описывайте ощущения: “Вот здесь у нас очень мягкое кресло, садитесь и утопаете в подушках, пока мастера-эксперты делают безопасный и красивый маникюр. Приходите - убедитесь”.
Тренды и челленджи
Чтобы вовлекать, научитесь сами вовлекаться. Не выпадайте из мирового контекста и повестки. Всегда интересно наблюдать, как бренды интерпретируют очередной вирус.
Добавьте в новый тренд вайб вашего бизнеса. Например, как по-разному использовали бизнесы фразу Вовы Адидаса “Вы все не готовы”.
Тортоделы перед новым годом говорили, что вы не готовы к НГ, у вас даже торт не заказан. Тренеры по карате ставили аудиодорожку на видео, где спортсмены готовятся к соревнованиям или сдаче экзаменов на пояс.
Будьте в теме и адаптируйте вирус под ваш бизнес. Это дает эмоции вашим подписчикам, которые смотришь, со временем станут клиентами.
Используйте тренд мультисенсорный маркетинг в вашем бизнесе. Включайте эмоции, чувства, будьте эмпатичными и мотивируйте ваших подписчиков проявлять эмпатию. Помогите им услышать, увидеть, потрогать ваш бизнес. До мурашек!