В 2023 году жители Томской области подали около 500 жалоб на микрокредитные и коллекторские организации. Об этом сообщает пресс-служба УФССП России по Томской области.В рамках рассмотрения этих жалоб, было принято 474 обращения от граждан о неправомерных действиях коллекторов, банков и микрофинансовых организаций при взыскании просроченной задолженности.
Основная часть обращений была связана с действиями микрофинансовых и микрокредитных организаций, а меньшая часть - с действиями коллекторских агентств. Также в связи с изменением законодательства, приставы начали рассматривать жалобы на действия кредитных организаций (банков).
Четверть обращений поступили от граждан, которые фактически не являются должниками и не имеют просроченных обязательств, однако с них требовали оплату долга, часто утверждая, что они являются родственниками или знакомыми реальных должников.
Наиболее распространенными нарушениями были временные и количественные требования к ведению телефонных переговоров и направлению сообщений. Однако в последнее время почти треть нарушений связаны с оказанием психологического давления на должников и третьих лиц, использованием оскорбительных выражений и совершением других действий, унижающих честь и достоинство граждан.