Здравствуйте, читатели нашего канала! Сегодняшняя история будет о том, как девушка заказала торт на День рождения, и его привезли в уже разваленном состоянии. Далее-отзыв девушки:
Долго выбирала кондитера, читала отзывы. Нужен был торт на 50 лет! Остановилась на этом кондитере (. Скорость принятия и согласования заказа быстрая, на все вопросы отвечает оперативно. Всё бы хорошо, но праздник испорчен... Торт заказывала Красный бархат, с надписью, с доставкой. В итоге привезли торт СОВСЕМ не презентабельный...Всё съехало, всё свалилось, надпись - часть отвалилась, часть покрыл торт(который съехал)... Ну в общем разочарованная ОЧЕНЬ МНОГО. Как объяснила кондитер, что это виноват доставщик...хотя она уверяла, что этой доставкой она пользуется постоянно. Деньги за торт были оплачены 50%(2850р)и за доставку 1150р. Остальные 50% кондитер решила (благородно) не брать. Ну вы меня простите пожалуйста...Если я заказываю торт за такую сумму ( а не покупала в магазине), значит я и рассчитываю на праздник. В итоге праздник был испорчен!!! Про вкус сказать ничего не могу (желание пробовать у меня не было), гости (в основном дети), которые пробовали торт сказали, что вкусно. У нас в гостях был свой кондитер, которая пыталась отрихтовать этот развалившейся торт... Так вот она его забраковала. Ну вообщем от заказа осталось одно разочарование...
Ответ кондитера:
Здравствуйте, спасибо за отзыв честный, я уже год работаю с Яндекс доставкой и ни разу таких моментов не было, еще раз прощу прощения за испорченный праздник. Но по фото видно, что этот торт везли не как надо, в коробке следы от удара остались, чем вы подтверждайте что моей вины тут нет. Второй момент, я вам отправила за 38 км, в тот же день 2 раза отправляла за 40 и 28 км. Тортики отлично доехали ниже есть отзывы от них ( торт для жены заказывал молодой человек ). Во всяком случае извините еще раз, в этой ситуации для меня тоже ничего хорошего нет, только зря потраченные время, нервы и деньги. Берегите себя, надеюсь, что больше таких моментов ни со мной, ни с вами не будет!
Наше мнение:
Не понимаем, зачем нужно было писать отзыв о кондитере и ставить отрицательную оценку, если вторую половину денег девушка не заплатила. Конфликт, судя по отзыву, кондитер и девушка решили. К сожалению, не у всех кондитеров есть возможность доставлять торты своими силами. Заказывая доставку торта, никто не может угадать, какой курьер приедет на заказ и как будет везти торт. Судя по фото, курьер отнесся к своему заказу безответственно и вез торт неаккуратно. Мы считаем, что вины кондитера в этом нет.
🔴 Кто прав по вашему мнению?
🔴 Как бы вы поступили на месте кондитер/заказчика?
🔴 Согласны с нашим мнением?