Многие любят жаловаться, что в нашей стране все плохо, бюрократия проявляется на каждом шагу и не дает решать любые житейские проблемы, особенно когда это требуется сделать быстро, например, в нештатных ситуациях.
На самом деле, попустительство и нежелание хорошо делать свою работу есть везде, в любых странах. Это, скорее, зависит от конкретных исполнителей.
Вот пример плохой работы полиции не где-нибудь, а в США, которые некоторые до сих пор считают образцом для подражания.
Привожу его не как "смотрите, не только у нас все плохо, и у них тоже", а чтобы остудить горячие головы, любящие посыпать себя пеплом.
Ехала с работы и просто исчезла без следа
Итак, есть в штате Вашингтон городок с веселым названием Мейпл Велли. И жила в нем не менее жизнерадостная женщина в самом расцвете сил, 33-летняя Таня Райдер.
Как-то под вечер в сентябре она ехала с работы в торговом центре на машине к себе домой, где ее ждал муж Том. Они вместе много работали, потому что хотели купить своё жилье.
Таня собиралась заехать, немного отдохнуть, перекусить, а потом отправиться на вторую работу в продуктовый супермаркет.
Правда, дома она так и не появилась. Муж не волновался, потому что из-за большого объема работы они часто не виделись по 2-3 дня, в этом не было ничего необычного.
Но ему позвонили на следующий день со второй работы, потому что там его жена не появилась. Не было ее и на первой работе. А телефон самой женщины не отвечал.
Том начал искать ее сам. Он объездил все места, где она бывала, проехал по привычным для жены маршрутам. Обзвонил родственников, больницы и морги. Но жена как в воду канула.
В полиции просто отмахнулись
Тогда он подал заявление в полицию о пропаже человека. Но в участке с сомнением отнеслись к его беспокойству. Мол, чего дергаться, каких-либо угроз женщина не получала, отклонениями в поведении не страдает. Наверно, просто захотела побыть одна.
Но Том не верил в то, что его жена могла так поступить. Он обратился к журналистам и разослал в местные СМИ информацию о происшествии.
А полиция начала розыскные мероприятия лишь через 5 дней после приема заявления.
Не знаю, какие регламенты реагирования на заявление о пропаже человека были на тот момента в штате Вашингтон, но в любом случае, пять дней - это просто невероятный срок, который ничем нельзя оправдать.
Первым под подозрение, естественно, попал сам Том. Его опросили, а в доме провели обыск. Ничего подозрительного не нашли.
Самое логичное в такой ситуации - анализ работы сотового телефона пропавшей, поиск ее последнего местонахождения по базовым станциям.
Но оператор сотовой связи, которым пользовалась Таня... отказал полиции в доступе к информации, пока не будет постановления суда. Персональные данные, понимаешь!
Том отправился восвояси, ему оставалось просто ждать. В следующие несколько дней его мурыжили на допросах, в том числе на детекторе лжи. Подозрения полиции по отношению к нему росли, как и давление.
У него сложилось впечатление, что полицейские просто хотят побыстрее списать подвисшее дело и повесить вину на него. Мужчина был на грани нервного срыва.
Во время одного из таких допросов случился неожиданный поворот. Тому сообщили, что его жена нашлась
Но произошло это не благодаря усердной работе полицейских, а потому, что в сотовой компании нашелся неравнодушный сотрудник, который понял, что если медлить, то можно не успеть спасти человека, и пошел против инструкций.
Оператор допустил полицию до данных о перемещении сотового телефона, не дожидаясь, пока суд выдаст нужное разрешение.
Станция зафиксировала сигнал аппарата на одном из участков дороги, по которой Таня ехала домой. Полицейские стали обследовать это место и нашли обочину с подозрительно примятой травой. Заглянув в овраг, они увидели искореженную машину, а внутри - ее хозяйку, которая была еще жива, но постоянно теряла сознание.
Таня Райдер в темноте не справилась с управлением, улетела в кювет и получила множественные травмы, включая переломы ноги и ребер, повреждение позвоночника.
Ее телефон все время работал и принимал звонки, но она была так зажата в разбитой машине, что не могла до него дотянуться, как ни старалась.
По словам врачей, еще одной ночи в таком состоянии она бы не пережила, потому что потеряла много крови, испытывала сильное обезвоживание, внутренние органы уже начали отказывать.
Женщине повезло, она выжила, хоть восстановление к нормальной жизни и заняло несколько месяцев.
Причем после получения нужной информации поиски ее заняли не более получаса.
Если бы не тот сотрудник сотовой компании, который пошел против системы, то, скорее всего, женщине не удалось бы пережить это происшествие.
Я тут не хочу никого обвинять, в работе любой структуры бывают проблемы и слабые места. Главный вывод из этой истории, на мой взгляд, что нужно всегда проявлять неравнодушие к другим людям, когда это возможно. Не пройти мимо, если видишь, что кому-то может быть нужна твоя помощь.