Многие из нас уже столкнулись или скоро столкнутся с заменой привычных электрических счетчиков на современные «умные» приборы учета. Важно понимать репутацию подрядчика. Поэтому сегодня разберем отзывы о «СтройЭнергоКом» — одном из крупнейших подрядчиков по установке умных систем учета в России. Компания работает в 15 регионах страны и ежегодно устанавливает сотни тысяч приборов в рамках Федерального закона №522-ФЗ. Учитывая масштабы, интересно выяснить, каков реальный опыт взаимодействия клиентов с СЭК, и что нужно знать о процессе замены счетчиков.
О компании «СтройЭнергоКом»
СЭК — технологическая компания по модернизации систем учета электроэнергии с 2001 года. По отзывам, «СтройЭнергоКом» в Москве и других городах активно ведет работу по обновлению устаревших приборов учета на современные аналоги. Только за 2023 год СЭК установил более 550 тысяч умных счетчиков, а выручка предприятия составила внушительные 17+ миллиардов рублей.
Компания сотрудничает с энергосбытовыми активами ПАО «Интер РАО» и дочерними обществами ПАО «Россети». Все работы проводятся в соответствии с требованиями Федерального закона №522-ФЗ и постановлением Правительства РФ №950. Технологическим партнером компании выступает «Завод НАРТИС».
Основная задача СЭК — цифровизация систем учета электроэнергии. В рамках этой работы «СтройЭнергоКом»:
- создает интеллектуальные системы учета электроэнергии (ИСУЭ) для энергосбытовых компаний и гарантирующих поставщиков;
- устанавливает ИСУЭ для сетевых компаний;
- монтирует приборы учета электроэнергии, включая пункты коммерческого учета электроэнергии ПКУ 6-10 кВ;
- внедряет коммуникационное оборудование с защитой информации;
- использует программный продукт «ЙОДА» для передачи данных о замене приборов учета.
Умные системы, которые устанавливают мастера из СЭК, собирают информацию со счетчиков по радиоканалам и передают ее в единую базу данных. Отзывы о замене счетчиков «СтройЭнергоКом» подтверждают, что новые приборы действительно упрощают жизнь. Они дают актуальную информацию о потреблении электричества и делают процесс учета более удобным.
Плюсы умных счетчиков
Интеллектуальные системы учета электроэнергии, или просто «умные счетчики», внедряются по всей стране в рамках цифровизации энергетики. И, как показывают отзывы, именно «СтройЭнергоКом» активно занимается установкой таких приборов.
Умные счетчики имеют несколько важных плюсов:
- доступ к актуальной информации о расходе электричества — помогает лучше следить за тратами;
- точные измерения без погрешностей старых моделей;
- возможность работы с разными тарифами (день/ночь) для экономии;
- повышенная защита от хищения электроэнергии благодаря современным технологиям учета.
Важно знать, что счетчики меняют абсолютно бесплатно для жителей — все расходы берут на себя энергосбытовые компании. Они выступают инициаторами обновления оборудования и, судя из отзывов о «СтройЭнергоКом», привлекают подрядчиков для выполнения работ.
Хотя новые приборы делают учет электроэнергии проще, система все еще развивается. А теперь давайте посмотрим, как пользователи описывают свой опыт взаимодействия с компанией-установщиком.
СЭК: положительные отзывы
Несмотря на сложности масштабной программы по замене счетчиков, клиенты отмечают положительный опыт взаимодействия с компанией. Анализируя отзывы о замене счетчиков «СтройЭнергоКом», можно выделить несколько общих моментов.
Прежде всего, хвалят профессионализм мастеров. В положительных отзывах упоминают, что специалисты выполняют свою работу быстро и качественно, не задерживаясь надолго в квартирах. Многие отмечают вежливость техников, их готовность доступно объяснить особенности новых приборов учета.
Пользователи также положительно отзываются о качестве установленного оборудования. В отзывах о работе мастеров «СтройЭнергоКом» в Москве и других городах люди нередко говорят о комфорте. Отмечают, что после установки умных счетчиков становится заметно удобнее следить за расходом электроэнергии.
Положительную оценку получает и соблюдение договоренностей о времени прихода мастеров. В отзывах о «СтройЭнергоКом» замена счетчиков часто описывается как процесс, который происходит в оговоренные сроки без дополнительных звонков и напоминаний.
Встречаются также позитивные комментарии от клиентов, которые ожидали замену оборудования некоторое время. Они отмечают, что хотя процесс согласования мог затянуться, сам монтаж сделали быстро и профессионально, а приборы работают надежно.
Над чем работает компания
Однако в отзывах о «СтройЭнергоКом» можно заметить и ряд моментов, над которыми компании стоит поработать. Основной вопрос, который поднимают пользователи — сроки исполнения заявок: процесс от оформления до фактической установки может занимать продолжительное время. Это связано с масштабностью программы замены электросчетчиков и большим объемом работ. Например, в 2023 году СЭК поменял приборы в 550 тысячах квартир и домов, что, конечно, нагрузило планирование и логистику.
Другой аспект, требующий внимания — это коммуникация с клиентами. В некоторых отзывах о «СтройЭнергоКом» в Москве упоминаются сложности при попытках получить информацию о статусе заявки. Также встречаются упоминания о случаях, когда дату установки переносили, не предупредив заранее. В данный момент СЭК активно работает над системой информирования клиентов об изменениях графика работ.
Важно понимать, что замена приборов учета по всей стране — это огромный проект. Такие большие работы редко проходят идеально гладко. Компания старается улучшать свой сервис и делать процесс установки более удобным для людей. Постепенно процесс замены счетчиков подрядчиком «СтройЭнергоКом» становится более четким и организованным.
Как получить помощь
Если возникли сложности с заменой или долго нет ответа на заявку, проще всего обратиться в СЭК через официальный сайт ev.group/contacts. Нужно указать свой адрес, лицевой счет и номер прибора. Это поможет отделу поддержки быстрее разобраться с вопросом. Многие в отзывах о «СтройЭнергоКом» отмечают, что такой способ эффективнее звонков на горячую линию.
Подводя итог: компания СЭК выполняет важную, но непростую задачу по обновлению систем учета энергии. Несмотря на сложности и задержки, о которых иногда пишут клиенты, замена счетчиков подрядчиком «СтройЭнергоКом» идет своим чередом. Новые приборы делают жизнь проще — не нужно самостоятельно передавать показания, а точность учета выше. И хотя процесс цифровизации еще не завершен, перемены к лучшему уже заметны.
А вы уже сталкивались с заменой счетчика? Был опыт взаимодействия с СЭК? Расскажите в комментариях о впечатлениях.