Название проекта
Разработка стратегии контрольно-надзорного органа до 2030 года.
Краткое описание
Запрос организации был в определении трендов развития в области контрольно-надзорной деятельности, проектирования инструментов оптимизации операционной нагрузки персонала и пула стратегических проектов до 2030 года.
Задачи проекта
Сложность разработки стратегии состояла в профиле компании – все передовые средства мониторинга и контроля в компании уже внедрены, нет самостоятельно предлагаемых рынку продуктов и сервисов. Проектируемые изменение должны быть ориентированы на предотвращение правонарушений по незнанию и повышать эффективность использования городского массива земель.
Основная задача заключалась в разработке долгосрочного плана, который учитывает как текущие возможности компании, так и будущие вызовы.
Что мы сделали
Наша команда приступила к работе, было проведено интервьюирование сотрудников – поняли проблемы операционной деятельности, проанализировали тренды, провели стратегический семинар с участием первых лиц компании, сформировали несколько проектных групп, каждая из которых занимается проектированием решений, до этого несуществующие в контрольно-надзорной деятельности.
Так появились следующие группы:
- Собственные сервисы для контролируемых лиц, предоставляемые на различных ресурсах, в том числе на портале Госуслуги.ру. А также встраивание функций контроля в услуги, реализуемые смежными органами исполнительной власти.
- Новые инструменты мотивации контролируемых лиц к правомерному поведению.
- Предотвращение правонарушений за счет массового информирования и информационная работа с отдельными группами риска.
- Проектирование инструментов оптимизации собственных бизнес-процессов за счет вовлечения в их реализацию сторонних участников – бабушек, детей, прохожих, роботов, такси, БПЛА и т.д.
- Использование технологий искусственного интеллекта и машинного обучения для работы с обращениями граждан и поддержки принятия решений относительно правонарушений.
- Повышение эффективности владения активами за счет комплексного развития территорий.
- Изменение системы управления стратегией и распределение ресурсов.
- Подходы для беспрепятственного перетока информации между службами, что позволит сократить время на ее поиск и ускорить рабочие процессы.
Что получилось
При реализации проекта была активно задействована вся вертикаль управления – от рядового сотрудника до директора. Сотрудники охотно высказывали наболевшие проблемы и предлагали способы их решения. В поддержку каждой группе были привлечены первоклассные эксперты отрасли и направлений развития.
Проект реализуется совместно с давним партнером компании ТРЕК – Институт опережающих исследований имени Шифферса.
Мы уверены, что совместная работа с командой заказчика и привлечение лучших экспертов позволят нам создать стратегию, которая станет надежным компасом для компании на ближайшие 5 лет.