Я хочу поговорить о фундаментальной стратегии ведения бизнеса. Хочу рассказать о моих концептуальных подходах и моём мышлении.
Итак. Открыв свой маленький бизнес в сфере услуг, вы сразу же получаете некий набор возможностей. Возможностей того, как деньги конвертировать в ещё большие деньги…
Все ваши вложения в свою компанию это не траты, а инвестиции и вы - инвестор своего бизнеса. Например, если вы делаете ремонт у себя в квартире, то это всего лишь расходы (ради, например, комфорта и удобства, но не для денег). Если же вы делаете ремонт в помещении салона, то это уже инвестиции, потому что вы вкладываете деньги, ради того, чтобы получить от них отдачу. Если в салоне красиво, удобно и комфортно, то потенциально, у него будет больше клиентов и они будут чаще возвращаться, а, значит, потенциально будет больше прибыли.
Т.е. вкладывая деньги в ремонт салона, мы делаем это с намерением получить отдачу. Заметьте, у нас нет такой возможности, пока мы не открыли салон. Вложения в ремонт квартиры, это скорее, не вложения в расчёте на денежную окупаемость. Превращать траты в инвестиции мы получаем только, если становимся предпринимателями.
Я подвожу к мысли, что запустив какой-либо бизнес мы получаем некий набор возможностей, которых нет у всех остальных. Наша задача, как предпринимателя - этими возможностями грамотно распорядится. Но в этом вся и проблема. Понять как правильно - вообще не просто. Много как возможностей, так и сами возможности имеют свои вариации… И опять встаёт извечная проблема выбора.
Если мы смотрим на бизнес как инвестор, то мы сравниваем бизнес целиком как инвестиционную возможность со всеми остальными доступными возможностями инвестиций. Как минимум, выгодность своего бизнеса должна пересилить всё остальное. Выгодность не всегда означает доходность. В ней есть ещё много разных критериев оценки.
Многие бизнесмены проблему выбора решают через принцип, который называется Окупаемость. Когда перед ними открывается какая-либо возможность как либо улучшить (или изменить) свой бизнес, они оценивают эту возможность с точки зрения того с какой скоростью затраты на возможность окупятся. И как долго и в каком количестве будут приносить доход впоследствии.
Конечно общий доход можно прикинуть только с привязкой ко времени использования возможности. И не всегда прогноз оказывается точным. Зачастую появляются неучтённые обстоятельства, которые влияют на доходность (как правило, в худшую сторону).
Давайте приведу пример. Если собственник решает, что он не будет пользоваться CRM-системой. Потому что это дорого. Значит, он прикинул, что затраты на эту систему либо не окупятся вообще, либо будут настолько незначительны, что не перевесят всех сложностей связанных с внедрением такой системы.
А может вообще не надо подключать эти ваши сиреэмы, телефонии и прочее… Блокнотик дешевле, практичнее и надёжнее... Телефония не нужна. Что говорить админ по телефону, я и так могу услышать… В Ватсап напоминание скинуть вообще не вопрос - делов на 30 секунд…
Не буду сейчас рассуждать, прав ли такой собственник или нет. Это лишь пример, который показывает, что мы можем как быть правы, так и ошибаться с прогнозом последствий того или иного решения. Как правило на лендингах нам рисуют преувеличенно радужные прогнозы. Наша же задача оценить их реалистично, с учётом своих условий и своими критериями оценки.
Зачастую встречаюсь с таким мнением собственников бизнеса, что любые расходы на какие-то, например, IT-сервисы, они воспринимают как дополнительные налоги и финансовую нагрузку на бизнес. Кажется, что это правильные выводы только, если вы не получаете никакой отдачи от использования того или иного сервиса. Если же отдача есть, то значит деньги движутся не только в одну сторону, но и в обратную. И нужно прокалькулировать такое движение, чтобы сделать корректные выводы.
Это очень похоже на игру в Монополию - вы инвестируете в какие-то “карточки”, чтобы в конечном счёте, зарабатывать больше денег. Суть здесь в том, чтобы масштабировать отдачу от вложений. Вообще без вложений масштабировать не получится. Ведь, чтобы бизнес рос, нужны причины для этого. Причины вы создаёте сами в виде своих инвестиций.
Как правило, причины таких изменений, созданные вашими деньгами, намного более осязаемы и эффективны, чем причины, созданные, всеми остальными способами… Можно, например, подключить эзотерику, но вы должны ясно понимать, что вы делаете, опираясь на такие вещи.
Можно действовать и по другой стратегии - Чем больше сэкономил, тем больше заработал. Но это стратегия сужения бизнеса. Выбрав бесплатное или дешевое решение не факт, что вы увеличили свою окупаемость. Вполне возможно, что более дорогое решение могло бы дать большую отдачу. Поэтому всегда важно смотреть не только на затраты, но и на доходность. И сравнивать эти два вектора по вероятностям, сложностям и прибыльности.
Обе стратегии инвестиций имеют место быть. Вы как собственник сами решаете какую выбираете (или маневрируете где-то посередине). Не буду брать на себя ответственность (вернее безответственность) и судить о правильности или неправильности подобных выборов.
Те кто играл в Монополию знают, что там нельзя выиграть, действуя по стратегии экономии. Вы, в любом случае, должны тратить игровую валюту, исходя из сиюминутной вашей ситуации на игровом поле, доступных возможностей и ваших прогнозов. И вы своими действиями создаёте ситуацию, чтобы у вас не было шансов не выиграть.
Каждый собственник сам решает куда он инвестирует. Кто-то инвестирует в команду и ему важно собрать и максимально подготовить людей. Кто-то инвестирует в цифры и ему важно выбрать CRM-систему, которая даст ему нужные данные и ML-инструменты для их анализа. Кто-то инвестирует в продвижение, кто-то вкладывается в оборудование… Каждый сам составляет свою шкалу ценностей тех или иных инвестиций.
На вашу стратегию инвестирования будут влиять и ваши конечные цели. Строите ли вы федеральную сеть салонов или вам просто нужен бизнес, который кормит семью… Скорее всего, каждая выбранная цель будет давать вам свои критерии оценки.
Мне хочется закончить свой сегодняшний монолог таким визуальным образом, что задача предпринимателя создать некий водоворот денег вокруг своего бизнеса. Чтобы деньги крутились, двигались и работали. И этот водоворот увеличивался не только за счёт ваших вложений в него, но и сам по себе… А в идеале, чтобы вообще, без вашего участия.