Мне прилетела первая единица на авито и мой прекрасный пятизвездочный рейтинг упал до 4,9. Самое обидное, что это оценка не от покупателя, а от продавца. Но всё по порядку.
Авито я пользуюсь активно и не только продаю, но и покупаю. Здесь можно купить много чего дешевле в два-три раза в отличном состоянии и даже новое. А сэкономил, значит заработал.
Поскольку я интроверт, покупки я люблю делать без общения. Выбираю объявления в которых максимально дана вся информация по состоянию, размерам, доставке и пр. Найдя такое объявление, я оформляю заказ. Такие заказы называются молчаливыми. Когда ко мне прилетает такой молчаливый заказ, я благодарю за заказ и сообщаю в какие сроки отправлю. Обожаю молчаливые заказы, мои самые любимые!
В той спорной ситуации я покупала банный халат для дочери. Найдя подходящий заказ, я его оформила и стала ждать. Прошло три дня продавец заказ так и не отправила и ничего не написала. А мне, тем временем, в рекомендациях стали показывать похожие товары, и попался халат лучше и дешевле. Я отменила заказ и оформила новый. Продавцу ничего не написала. Можно ли меня винить в этой ситуации? Наверно, можно. Можно ставить единицу? Я считаю, что нет. Я бы ещё согласилась на тройку, если очень огорчила человека, но не единица, давайте всё таки будем адекватными, ведь товар даже не был отправлен. О своем недовольстве я поспешила сообщить службе поддержки авито. Служба поддержки ответила, что продавец имеет право на свое мнение и может ставить единицы направо и налево, если ему так захотелось.
Какие выводы можно сделать из этой ситуации?
- Общаться с продавцами и покупателями на авито нужно, даже если очень не хочется. В моем случае, это могло быть аргументом для оспаривания оценки.
- Покупатель не всегда прав. Чтобы не испортить рейтинг можно завести два аккаунта: на покупки и продажи.
- Если мы будем добрее к друг другу, покупки и продажи будут идти легко и приятно.