Согласно ст. 18 Закона о рекламе для отправления рассылок по электронной почте, с помощью смс-сообщений, мессенджеров или рекламы по телефону, необходимо получать предварительное согласие клиента.
1. Какие рассылки и звонки будут являться рекламными?
- Содержат информацию, распространенную любым способом, в любой форме
и с использованием любых средств, адресованную неопределенному кругу лиц
и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижения на рынке (ст. 3 Закона о рекламе);
- Осуществляются посредством прямых коммуникаций по сетям электросвязи
(СМС-рассылка, звонки, сообщения в мессенджерах, электронные письма,
пуш – уведомления) (ст. 18 Закона о рекламе);
2. Какую информацию должно содержать согласие?
· Наименование рекламораспространителя (оператора персональных данных);
· Цель обработки персональных данных – получение рекламной информации посредством прямых контактов; как лучшая практика – можно конкретизировать каналы коммуникаций (почта, СМС, мессенджеры и т.д.) и позволять клиенту выбирать свои предпочтения при даче согласия;
· Перечень обрабатываемых персональных данных (фамилия, имя, номер телефона,
e-mail, сведения о поведении в приложении или на сайте и другие);
· Действия, совершаемые с персональными данными (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.);
· Наименования третьих лиц, которым передаются персональные данные или поручаются
к обработке;
· Срок действия согласия (например, в течение срока проведения рекламных кампаний,
но не более 10 лет);
· Способы отзыва согласия (указать адрес электронной почты или физический адрес, на которые клиент может направить отказ от получения рекламных рассылок).
3. Как получить согласие?
Разместить пустое поле для проставления галочки рядом с текстом «Согласен на получение рекламных рассылок».
Согласие на рекламу можно получить в любом виде: в электронной форме на сайте, в виде бумажного документа или устно (п. 15 Постановления Пленума ВАС от 08.10.2012 № 58). Но важно помнить, что главное – это возможность подтвердить факт получения согласия у конкретного клиента.
4. Какая ответственность?
В соответствии со ст. 13.11 КоАП РФ:
1) Неполучение согласия в том случае, когда оно необходимо, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на должностных лиц - от восьми тысяч до двенадцати тысяч рублей; на индивидуальных предпринимателей - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до восьмидесяти тысяч рублей.
2) Невыполнение требования клиента об отзыве согласия на получение рекламных рассылок и звонков, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на должностных лиц - от восьми тысяч до двадцати тысяч рублей; на индивидуальных предпринимателей - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до девяноста тысяч рублей.
