Клиент: Офлайн-магазин мужских костюмов в Москве и в Санкт-Петербурге Sandro Tuoni
Основной запрос — получать качественные заявки через VK Ads, так как предыдущий подрядчик приводил много нецелевых лидов.
Ключевые KPI для клиента:
– Стоимость привлечения клиента (CPA) должна быть не дороже 4000 рублей (у предыдущего подрядчика стоимость варьировалась в районе 8000-9000 рублей)
– Повышение качества лидов
– Увеличение записей на примерку
Бюджет проекта 800 000 рублей на 2 города.
Реализация:
Начали с разработки стратегии таргетинга. Протестировали разные сегменты аудитории и выявили самые эффективные:
- Горячие ключевые запросы (все возрасты)
- Группы конкурентов (все возрасты)
- Кастомный сегмент ВК: одежда (20-45 лет)
- Кастомный сегмент ВК: финансы (20-45 лет)
- Супер ГЕО - таргетинг на людей рядом с магазином
- Студенты и школьники, но здесь эффективность была ниже
Далее тестировали различные варианты оффера и выявили максимально понятное и привлекательное предложение для нашей аудитории.
С запуском рекламы через VK Ads мы также добавили чат-бота в группу, так как клиент сообщил, что менеджеры долго обрабатывают заявки или делают это некорректно, а это могло привести к потери лида.
Чат-бот подразумевал воронку продаж и решал сразу несколько задач:
- Автоматически отвечал на определенные вопросы клиентов
- Записывал пользователя на примерку (собирал контакты для менеджеров)
- Подбирал образы, отправлял информацию о магазине и давал скидку на покупку
- Включал в себя прогревочную воронку, которая закрывала возражения и мотивировала к покупке
- Переводил людей в базу мессенджер-маркетинга, где еженедельно отправлялись персонализированные акции и предложения
Ведем обратную связь от клиента по заявкам в таблице с номерами для отслеживания правильности нашей рекламной кампании и еженедельно собираем статистику с продажами и числом конверсий.
Параллельно тестировали рекламу на подписчиков группы, но оставили только продажную кампанию, так как подписки имеют длинный цикл покупки.
В конечном итоге, мы получили:
– Снижение CPA почти в 2 раза (теперь он ниже 4000 рублей)
– Менеджеры магазина подтвердили улучшение качества лидов, а клиенты стали приходить более подготовленными
Выявили самые эффективные аудитории:
- Горячие ключевые запросы
- Группы конкурентов
- Кастомные сегменты ВК: одежда, финансы
- Супер ГЕО (таргетинг на людей рядом с магазином)
И лучшую связку креативов:
Коллаж + цена – данный формат показал максимальную конверсию
Вывод:
Чат-бот разгрузил менеджеров и повысил конверсию в примерки.
Продолжили работать с клиентами после касания – теплые лиды оставались в базе и получали предложения через мессенджер-маркетинг.
Отключение подписочной кампании помогло сосредоточить бюджет на быстрых продажах.
Дальнейшее масштабирование за счет увеличения базы и ретаргетинга.
Итог: не просто снизили стоимость заявки, но и создали стабильную систему продаж в VK Ads, которая продолжает приносить новых клиентов.
Если вам нужна качественная реклама для вашего бизнеса — оставляйте заявку:
Проведем аудит и проконсультируем по развитию вашего бизнеса в интернете - бесплатно!