Вроде бы вы просто отдыхаете в отеле, платите деньги - можно расслабиться. Увы, но нет. Некоторые действия туристов, даже безобидные, могут обернуться штрафами, конфликтами или даже выселением. А иногда даже испортить впечатление от всего отпуска.
Я собрала 11 вещей, которые не стоит делать в отеле, даже если очень хочется. Это - мой опыт и наблюдения за другими туристами в разных странах.
Проверьте - не нарушаете ли вы их случайно сами?
1. Выносить еду из ресторана "про запас"
Сунуть банан в рюкзак после завтрака - казалось бы, невинный поступок, а для русского туриста вообще обычное дело. Но велика вероятность, что официант тут же подойдет и вежливо сделает замечание. Буфет - не склад. Даже банан в карман может вызвать недовольство персонала.
Что может случиться: штраф, запрет на вход в ресторан, возможная пометка в системе отеля.
Советую: спросите у персонала или возьмите еду на вынос, если это разрешено. Во многих отелях выдают контейнеры или позволяют взять фрукты. Хотя давайте будем честны: если уж так сильно нужно (например, у вас впереди долгий перелет без еды на борту), то делайте это максимально незаметно и не в «промышленных» масштабах.
Когда была в ОАЭ, ужаснулась, когда русские женщины прямо на завтраке складывали финики со шведского стола в пакет. Хотя отель был не эконом-класса. Лично мне такое дико, особенно когда эти же финики продаются в любом магазине ОАЭ, причем недорого. И да, персонал в итоге им "намекнул" :) А как вам такое поведение, обсудим в комментариях?
2. Курить в номере
У нас считается, что раз уж есть балкон, можно спокойно покурить. Но на следующий день вам вполне могут выставить счёт за "дополнительную уборку" и поставили отметку в бронировании. Неприятно. Даже если есть балкон - чаще всего это запрещено, но есть один нюанс, о нем ниже.
Что может случиться: штраф от 50 до 200 евро, уборка за ваш счёт, запись в клиентской базе.
Советую: курите только в специально отведённых местах. Их чаще всего несколько, и они обозначены табличками. Но...
...Но раньше я употребляла сигареты и поняла следующее: если на балконе в номере есть пепельница, когда вы заселились - скорее всего, отель не против. Но дверь в номер все же закрывайте, чтобы не пропах весь интерьер. Также в некоторых странах строжайший запрет на дым на балконах - в последний раз я видела такой подход на острове Боракай, Филиппины. Там даже вейп будет грозить огромным штрафом, хотя казалось бы - что такого? Всегда спрашивайте у работников, разрешено ли в их отеле. Это быстро, просто, а вы убережете себя от лишних неприятностей. А вообще, рекомендую заботиться о здоровье и завязывать с этим :)
3. Стирать бельё в раковине и развешивать его на балконе
Я видела, как одна туристка повесила плавки сушиться на перила, а позже пыталась отмыть в раковине футболку. Администратор был в шоке. После этого весь этаж получил напоминание о правилах. Это нарушает правила гигиены и портит внешний вид отеля. Кроме того, некоторые стиральные средства могут повредить сантехнику. Повесить купальник на сушилку - нормально.
Что может произойти: замечание, уборка за счёт гостя, возможные жалобы от других постояльцев.
Советую: используйте прачечную отеля или найдите ближайший прачечный сервис - часто они есть прямо через дорогу. Либо делайте все очень аккуратно, и все будет хорошо, мы все понимаем
4. Приглашать посторонних в номер
В ОАЭ моей знакомой блогеру отказали в проживании, когда выяснилось, что к ней приходил парень, не вписанный в бронь. Там с этим строго, особенно если гость противоположного пола. Особенно важно соблюдать это правило в странах с религиозными или строгими социальными нормами.
Что может случиться: скандал, вызов охраны, выселение без возврата оплаты.
Совет: узнавайте правила при заселении. В некоторых случаях достаточно просто заранее зарегистрировать гостя на ресепшене, и часто это бесплатно, если он не остается на ночь.
5. Использовать полотенца как пляжные
Как-то в Турции (хотя казалось бы - когда там были строги к русским?) женщина пошла с отельным полотенцем на пляж - и вернулась с песком, который потом оставил пятна. Лично ее не знаю, но разборки у ресепшена были громкими. В ее счёт добавили 20 евро и извинились за необходимость это сделать. Белоснежные полотенца из номера портятся от солнца, соли и песка.
Чем опасно: штраф, списание суммы с карты, возможный отказ в обмене полотенец.
Совет: берите своё пляжное полотенце или узнайте на ресепшене, выдают ли отельные для пляжа отдельно, много где это бесплатная опция.
6. Оставлять ценные вещи без сейфа
Однажды моя коллега лишилась часов в Таиланде, оставив их на тумбочке. Отель только развёл руками, хотя уборка была честной - просто доказать это невозможно. Даже в хорошем отеле - риск. А если это отель в стране с высоким уровнем краж, риски удваиваются.
Риски: администрация не несёт ответственности за утраченные вещи вне сейфа.
Совет: всегда используйте сейф (или держите ценности при себе). Если сейфа нет - можно попросить сдать вещи на хранение на ресепшене. Замочек для чемодана - все лучше, чем ничего.
7. Брать “на память” тапочки, халаты и фен
Я помню, как одна туристка решила, что халат можно забрать (угадаете с трех раз, где было дело?) - оказалось, он стоит 90 евро. Эту сумму удержали с депозита, и женщина была в шоке. Тапочки - иногда можно, если одноразовые. Всё остальное - считается собственностью отеля.
Что может произойти: штраф, списание суммы с депозита, неприятные разбирательства при выезде.
Совет: уточните на ресепшене, что входит в "подарки". Иногда разрешают взять мини-шампуни и прочие мелочи, а иногда просят вернуть всё.
8. Шуметь ночью (громкая музыка, разговоры, ТВ)
В Праге нас с мамой однажды разбудили соседи с колонкой - им потом постучал охранник. А на следующий день их переселили в дальний (и не очень прикольный) номер. Сами же они были недовольны, что никто их не предупредил. Особенно важно соблюдать тишину в отелях с тонкими стенами и в странах, где принято уважать личное пространство.
Чем может обернуться: жалобы от соседей, вызов охраны, возможное выселение.
Совет: соблюдайте тишину после 22:00 - это международное правило в большинстве отелей. Даже громкий телевизор может помешать.
9. Купаться в бассейне в нерабочие часы
Был случай в Турции - пара решила ночью искупаться. Их поймали камеры, утром провели "воспитательную беседу" и временно заблокировали браслеты на all inclusive. Ночью никто не контролирует безопасность у бассейна, и любое происшествие может стать трагедией. К тому же, на ночь засыпают реагенты и прочие химикаты для обеззараживания. И наутро они уже растворятся, а вот при купании ранее часов работы ваша кожа уж точно спасибо не скажет, поверьте.
Рискуете: инциденты, штраф, запрет на посещение бассейна или отеля.
Совет: уточните расписание и соблюдайте его. Обычно бассейн открыт с 8:00 до 20:00, но график может меняться.
10. Пытаться «проскочить» с чужим браслетом all inclusive
Одна девушка из нашей компании решила поделиться браслетом с подругой. Спалили через 20 минут, пришлось платить штраф и объясняться с администрацией. Персонал обучен распознавать такие ситуации, а камеры следят за входами. Уж поверьте, они следят :)
Что может произойти: штраф, аннуляция услуг, возможный запрет на проживание в сети отелей.
Совет: будьте честными - даже ради бесплатного мороженого. А если гости хотят присоединиться - пусть бронируют day pass.
11. Портить имущество: писать на стенах, клеить наклейки, перемещать мебель. Даже по мелочи (со мной недавно было)
В Берлине одна гостья решила «улучшить эргономику» номера. В итоге сломала ножку кровати и лишилась депозита, а персонал потратил целый день на ремонт. Может показаться безобидным, но любое вмешательство в интерьер - это нарушение условий проживания.
Чем может обернуться: оплата ремонта, конфликт при выезде, лишение депозита.
Совет: беречь номер - вы же не у себя дома. Если что-то мешает, лучше обратиться на ресепшен.
Я, кстати, в минувшем декабре разбила стакан на Филиппинах. И не просто разбила, а уронила его на балконе второго этажа, под которым был бассейн. Я долго думала - что хуже: огромный штраф за чистку бассейна или травмировать купающегося ребенка? Слава богу, бассейн в это время был закрыт. Совесть победила, я покаялась на ресепшене и мне лишь выписали штраф 100 песо (170 руб.) при выселении. Бассейн тут же очистили трое ребят, моя совесть чиста.
Многие думают, что в отеле можно всё. Но за привычки «как дома» можно поплатиться репутацией, деньгами и настроением. Ну и испортить впечатление другим постояльцам.
Кстати, совсем недавно у меня вышла статья о том, что можно совершенно легально забрать из отеля в качестве сувенира. Статья - здесь.
А вы сталкивались с какими-то конфликтами в отелях? Или, может, сами нарушали эти правила и обошлось?
Делитесь опытом в комментариях — особенно интересно, как реагируют отели в разных странах. И что для вас стало неожиданным запретом в поездке.