И вся боль, которая встретилась на пути
Привет! Я — Настя, и вот уже почти 9 лет я делаю татуировки и перманентный макияж в Москве. На канале вы найдете примеры моих работ и много полезных материалов про татуировки. Будем знакомы)
Свой путь в индустрию татуировок я начала уже очень-очень давно. И к сегодняшнему дню я с уверенностью могу сказать, что знаю про кожу все. Да и не только про кожу: еще про маркетинг, поиск клиентов, организацию рабочего процесса и даже бизнес-стратегии.
В этом рассказе будет много личного. Я поделюсь с вами очень большой частью своей жизни — это же почти десятилетие! Думаю, моим клиентам и коллегам будет полезно почитать — так вы сможете лучше понять меня и мой опыт, а еще это закроет многие ваши вопросы по поводу татуировок.
Начало пути
Изначально я занималась перманентным макияжем — делала татуаж бровей, губ, межреснички. Уже тогда я начала глубоко погружаться в тему дерматопигментирования, изучала литературу и много обучалась. Но достаточно быстро я решила расширить спектр услуг: добавила пирсинг и небольшие татуировки. Потом я поняла, что именно тату-индустрия привлекает меня намного больше, чем татуаж, и сфокусировалась именно на татуировках.
Первые несколько лет были особенно сложными. Вначале ты полон дофамина, заряжен на работу и находишься на подъеме сил. Я очень старалась делать круто: я перфекционист, а еще очень люблю своих клиентов. Я цеплялась за каждого клиента, чтобы ему все понравилось, и чтобы он вернулся снова. Тогда вообще не было базы клиентов, а нарабатывать ее в начале пути очень сложно. В этой индустрии человек обычно приходит к тебе один раз, набивает татуировку, и ему больше не нужны твои услуги. Поэтому приходится постоянно искать новых.
Вначале я совершенно не знала, что делать и где искать клиентов, какие есть варианты и лазейки. Я старалась вести соцсети, настраивать рекламу, вкладывала в продвижение время и деньги. И постоянно их сливала.
Первый кризис
Я тратила очень много времени на создание контента, публикацию информации о себе на всех ресурсах, долгое общение с клиентами. Выгорание накатывало меня каждые полгода точно, потому что выдавать качественный контент — адово сложно. Тем более, когда нет отдачи, а клиентов можно пересчитать по пальцам. Это очень влияло на самоощущение, самооценку и вообще восприятие жизни.
Потом я решила обратиться к профессионалам и начала искать таргетолога для грамотной настройки рекламы. Обращалась и в агентства, и к частным специалистам, спрашивала у знакомых. Первый кризис случился примерно на 7 таргетологе и очередном сливе бюджета. Все заработанные деньги на 100% уходили обратно в работу, и я искренне хотела все бросить.
Мой первый муж только подливал масло в огонь. Он очень винил меня, что я трачу все заработанные деньги обратно на работу, подстрекал уйти в «нормальный и стабильный найм». Поддержки не было никакой, он только отбивал желание работать. Но мечта быть независимой и работать на себя, упорство и твердость характера помогли мне не опустить руки и двигаться вперед. И это все с маленьким ребенком на руках.
Таргетологи не помогали выйти на нормальный уровень заработка, а только сливали рекламный бюджет. А еще я постоянно теряла время, которое уходило на раскачку очередного таргетолога, который не обещал и не давал результата. Тогда я решила снова взять ситуацию в свои руки и пошла на второе высшее образование — в РЭУ Плеханова на маркетолога.
Середина пути
К этому моменту я уже понимала, что делать 100% задач самостоятельно — не вариант. С высшим по маркетингу и миллионом самых разных курсов я снова начала поиск грамотного таргетолога. Тогда я уже уверенно разбиралась в терминологии, задавала правильные и серьезные вопросы. Но и это не помогало.
Примерно на 4-5 годе работы у меня снова начали опускаться руки. Были периоды, когда я не работала по несколько месяцев — просто не было сил продолжать тянуть эту хромую лошадь. Я считала себя неудачницей, много раз хотела сорваться и устроиться в офис, чтобы получать хоть какую-то стабильность. И никто не мог подсказать мне, что делать с этим выгоранием.
Но потом я связалась с еще одним таргетологом. Тогда я поставила себе ультиматум: попробую еще раз. Последний. И если и в этот раз не получится, то это точно конец. Тем более, что тестовый период с таргетологом обходится в 60.000—100.000 ₽ ежемесячно, а это был весь мой заработок за месяц.
После первого созвона он вообще не хотел брать меня в работу. Он подумал, что я шпион, потому что очень много знала и детально обо всем расспрашивала. Но в итоге в первые два месяца раскачки он показал отличные результаты, и мы работаем вместе до сих пор.
Новая проблема
С таргетологом я встала на более-менее нормальные рельсы. Но тут появилась другая проблема — ярко выраженная сезонность. В декабре и июне я сидела совершенно без денег. В остальное время я зарабатывала около 100.000 ₽ чистыми и просто ужасно гордилась собой. На тот момент для меня это была настоящая победа. Особенно после всех проблем с заработком до этого.
Тогда я решила, что один таргетолог — не панацея, и что нужно создавать новые источники клиентов. Я начала оставлять свои споры везде, где только можно: оставила точку на картах, использовала разные сервисы продвижения. Но все работало медленно, требовало денежных и временных вложений. Ни того, ни другого не было, а еще это был риск: никогда не знаешь заранее, сработает это вложение, или нет.
Конфликт
В какой-то момент клиентов стало достаточно, даже слишком: я стала не справляться с потоком. Я делегировала услуги пирсинга и части татуировок другим мастерам. Спустя время меня за это выгнали из студии, якобы за то, что я устроила «салон в салоне». Хотя это все были мои клиенты, и я сама никогда ни у кого клиентов не уводила.
Плюсом ко всему меня кинул на 100.000 ₽ мастер, которому я делегировала заказы. И это при том, что у меня всегда было суперуважительное, доброе и человеческое отношение к сотрудникам. Я всегда стараюсь сделать так, чтобы всем было удобно, как в плане работы, так и финансов. До первой такой подставы, конечно.
В итоге я лишилась весомой части дохода. Новая студия стоила в два раза дороже, условия там были жестче. Я не знала, что делать дальше, как увеличивать доход, выйти на стабильный заработок и чувствовать себя в безопасности. А безопасности без денег, в разводе, с маленьким ребенком и на съемной квартире в чужом городе я не чувствовала от слова совсем.
Долгожданный результат
На новом месте я без остановки продолжала масштабироваться. Я постоянно улучшала каждый из этапов, постоянно искала новые и свежие идеи, делала ребрендинги, повышала квалификацию, вкладывала в свое дело кучу времени и сил. К этому моменту у меня уже был громандый опыт в татуировках, оставалось только выйти в масштаб.
В результате я наладила выпуск контента, расширила способы продвижения, делегировала часть обязанностей. Клиентов стало достаточно, в том числе постоянных — я перешла на масштабные проекты вроде рукавов или спины. Я уже год как арендовала новую студию. Доход был уже вполне приемлемым и достаточным, и вроде бы все даже наконец-то наладилось…
И снова падение
В один «прекрасный» месяц у меня просто не было клиентов. Закончились все постоянники, которым я делала большие проекты, и новых не было. И это было даже не в сезонные просадки вроде декабря или июня, наоборот, это было в марте — один из самых богатых месяцев. Я словила панику, ушла с постоянной аренды на дневную и несколько месяцев сидела без работы.
Благо, на тот момент у меня уже был новый мужчина. Он постарался меня успокоить, взял все расходы на себя и дал мне время на раскачку. Несколько месяцев я более-менее спокойно пыталась вернуть свою работу в нужное русло.
Но я снова была в тупике и не знала, что делать. Вроде бы я уже сделала абсолютно все, что можно. Тогда я получила еще один диплом — тестировщика программного обеспечения на базе моего первого высшего образования. И я даже всерьез подумывала пойти на офисную работу и уже рассматривала вакансии. Терпеть такую нестабильность было невозможно, и я была готова выйти на работу хоть за 60.000 ₽, лишь бы стабильно.
Обратная сторона успеха
В момент этого падения вдруг резко выстрелило все, что я делала все эти долгие годы по капле. Вернулось много старых клиентов, появилось еще больше новых, заявки идут бесконечно. Доход наконец-то стал оправдывать все вложенные ресурсы, нервы и эмоции.
Очень быстро клиентов стало настолько много, что я просто не успевала вывозить всю работу. Если вначале был спортивный интерес, желание помочь каждому клиенту, настоящий кайф от работы, то потом пришло очередное выгорание. Была жесткая нехватка времени, и мне постоянно приходилось жертвовать комфортом, своими желаниями и личным временем. А полноценных выходных у меня не было уже больше полугода.
В какой-то момент кайф пропал, а деньги перестали приносить радость и удовлетворение.
Переломный момент
Новые силы и вдохновение мне дал мой новый проект в сфере татуировок, который я делаю с моим новым партнером. Мы быстро поймали коннект и скоро выпустим то, чего еще нет на рынке. Это мой новый виток развития, выход в масштаб и уход от бесконечного ремесленничества, которым я занимаюсь последний год.
Я и раньше задумывалась о собственном бизнесе, покупала десятки консультаций, заваливала вопросами кучу знакомых и тех, у кого есть успешное свое дело. Я даже проводила серьезный бизнес-план с финансовыми и экономическими показателями на открытие собственного тату-салона, но эта история оказалась абсолютно неликвидной.
Сейчас у меня появилась возможность реализовать свои накопленные знания, навыки и ресурсы с новой стороны. Я наконец-то могу работать не только руками, а еще — выстроить новый источник дохода. Это особенно актуально на долгосроке, потому что я вряд ли вижу себя обычным татуировщиком, например, в 50 лет.
Несмотря на такой долгий и невероятно сложный путь, я рада, что прошла его до конца, не сдалась и не опустила руки. Сейчас я с уверенностью могу сказать, что знаю про кожу все и делаю действительно качественные татуировки. Если вы тоже хотите со мной поработать — смело пишите мне в личные сообщения, подберем для вас окошко)
А еще я провожу авторское обучение на тату-мастера в Москве. Сейчас я знаю, как сделать ваш путь проще, быстрее достигнуть результата и делать точечные действия, которые приносят результат. Подробнее об этом читайте в статье про обучение.
Ваш будущий тату-мастер Анастасия!
Больше моих работ смотрите в группе VK — https://vk.com/shumakova_tattoo_msk, а бэкстейдж и видео с процессом работы — в телеграме https://t.me/+-a_184_nxwIwN2Qy
Контакты для связи: +7 993 288-03-70