Сбор и обработка информации являются ключевыми этапами в реализации любого проекта. Правильная организация этих процессов позволяет не только получить актуальные данные, но и эффективно их проанализировать для достижения поставленных целей. Цель опроса: Правила составления опроса для получения количественной информации:
Сбор и обработка информации являются ключевыми этапами в реализации любого проекта. Правильная организация этих процессов позволяет не только получить актуальные данные, но и эффективно их проанализировать для достижения поставленных целей.
Цель опроса:
- Получение количественных данных. Для этого при составлении опросника используют закрытые вопросы с однозначными вариантами ответов.
- Избегание двусмысленности. Вопросы не должны быть некорректными, например, из-за субъективного восприятия терминов.
- Ограничение числа вариантов ответов, но при этом они должны быть достаточно широкими, чтобы точно отразить мнение респондентов.
- Применение простого понятного языка. Следует исключить сложную лексику и профессиональные термины.
- Измерение процента участников. Для этого используют специальные задания, которые предлагают выбрать одно из нескольких утверждений, соответствующих конкретной цифре.
Правила составления опроса для получения количественной информации:
- Чётко понять задачи исследования. Полученная в ходе опроса информация должна дать понимание, как решить проблемы и куда двигаться дальше.
- Сформулировать гипотезы. Они должны быть основаны на предположениях, которые можно сделать на основе доступной информации.
- Понять аудиторию исследования. Нужно определить, кто входит в неё, чьё мнение важно услышать.
- Продумать структуру опроса. В начале анкеты должны быть лёгкие закрытые вопросы, требующие меньшего времени для ответа. Ближе к концу — вопросы сложнее, на которые нужно дать развёрнутый ответ. Вопросы, в которых предусматривается раскрытие более личной информации, лучше разместить в конце опроса.
- Рассчитать приблизительное время, необходимое для ответа. Предупреждение респондента о длительности опроса нужно учесть в краткой презентации или легенде в начале.
- Подготовить текст благодарности за участие в конце опроса. Такой подход позволит снять возражения респондента в процессе проведения исследования.
- Разработать процедуру контроля проведения исследования. Если формат исследования — интервью или устный опрос по анкете, нужно разработать инструкцию для себя или специалиста, проводящего опрос. В ней следует указать основные правила, с помощью которых можно избежать ошибок и неточностей.
- Протестировать анкету. Нужно провести несколько предварительных интервью или дать нескольким респондентам заполнить пробную анкету.