В Новомосковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тульской области обратился потребитель с жалобой на нарушение его прав при продаже товара ненадлежащего качества дистанционным способом.
Потребитель заказал на маркетплейсе пылесос «Тефаль» стоимостью 30 527 рублей. В описании товара было указано, что он произведён во Франции. Однако после получения и оплаты товара при распаковке выяснилось, что пылесос был изготовлен в Китае. Согласно информации на чеке, продавцом являлось ООО «ПРОЭКСПЕРТ».
Потребитель направил продавцу на сайте «Вайлдберриз» претензию с требованием о возврате денежных средств за товар, качество которого не соответствует договору и информации, предоставленной для правильного выбора товара. Кроме того, на официальном сайте агрегатора указано, что срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара. Однако в удовлетворении требований потребителю было отказано, и ему предложили обратиться в сервисный центр.
Управление Роспотребнадзора по Тульской области подготовило исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя. Мировой судья судебного участка №36 Новомосковского судебного района обязал продавца выплатить потребителю 30 527 рублей, неустойку за неудовлетворение требований потребителя в срок — 27 474,30 рубля, компенсацию морального вреда — 3000 рублей и штраф в размере 30 500,65 рубля. Решение суда вступило в законную силу, сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Тульской области.