Вступление:
Был у меня клиент — классный продукт, яркий бренд, и… вечно недовольный отдел продаж.
Одни заявки “не такие”, другие “не поняли суть”, третьи “спрашивают глупости”.
А потом мы запустили ИИ.
И тут началось:
— «Он у нас хлеб отнимает!»
— «А он не ошибётся?»
— «Он не сможет как я!» (вслух это никто не сказал, но глаза — выдали)
Сегодня расскажу, как ИИ начал продавать, что у него получилось, где он слил, и главное — как сделать так, чтобы он не заменил отдел, а усилил.
🤖 Что умеет ИИ в продажах?
ИИ сегодня — это не просто бот с «Здравствуйте».
Это почти стажёр:
📩 отвечает на вопросы,
📋 обрабатывает заявки,
💬 собирает возражения,
📈 подсказывает лучший сценарий диалога.
Его не надо учить вечно. Один раз обучил — и он не забудет. Не уйдёт в отпуск. И не сольёт клиента из-за плохого настроения.
🧪 Мини-кейс: бот против менеджера
🧔 Менеджер Николай:
— Получает заявку
— Через 4 часа пишет
— Спрашивает: «Вам всё понятно?»
— Заводит на звонок
— Уговаривает
⏳ Среднее время от заявки до сделки — 4 дня
🤖 Бот:
— Мгновенно приветствует
— Сегментирует по интересу
— Дает ссылку на подходящий продукт
— Присылает PDF и видео
— Автоматически напоминает через 1 день
⏳ Среднее время — 1,5 дня
📊 Продажи: +28% без расширения штата
💥 Но… у ИИ есть и слабые места
ИИ не чувствует тон. Не распознает сарказм. Не уловит интонацию.
Он классный в типовых ситуациях, но пока слаб в многослойных переговорах.
Пример из жизни:
👤 Клиент: «Это дорого»
🤖 Бот: «У нас действует скидка 10%!»
🙄 Но человек хотел не скидку, а понимание, за что он платит.
Вот тут и включается живой продавец.
ИИ отфильтровал, подсказал, подготовил.
Менеджер — закрыл.
🤝 ИИ и продажи = не конкуренты, а напарники
Представь: ты открываешь кафе.
ИИ — это кассир, официант и повар на раздаче.
Он берёт рутину. Система. Скорость. Точность.
Но улыбнуться гостю, почувствовать, чего хочется, импровизировать — это по-прежнему дело человека.
🔧 Как внедрить ИИ в продажи без революций
- Начни с простого
Пусть ИИ обрабатывает типовые заявки или лиды с сайта. - Сделай сценарии
Пропиши, как он отвечает, когда передаёт менеджеру, когда закрывает сам. - Интегрируй с CRM и мессенджером
Чтобы диалог не терялся, и менеджер подхватывал с нужного момента. - Обучай и обновляй
ИИ — не волшебник. Но если кормить его инфой — станет ассом.
🧩 Идеальная связка:
ИИ-бот = фильтр + разогрев
Менеджер = эмоция + финальный удар
Вместе они — как Tilda и Marquiz. Или борщ и сметана.
Одно без другого — не то.
🧠 Вывод:
ИИ — это не враг. Это помощник.
Если ты не внедряешь его сейчас — внедрит конкурент.
А потом ты будешь нанимать коуча по продажам, чтобы вернуть уехавших клиентов.
🔗 А в Телеграмме сегодня — подборка сервисов, которые автоматизируют бизнес без слёз
👉 Чемодан маркетолога
📩 Подпишись, если тебе по душе маркетинг без надрыва, ИИ без мифов и статьи с человеческим языком.
Здесь будет ещё больше кейсов, схем и решений «под Россию».
