К регоператору ООО «ЭкоЦентр» обращаются жители зоны обслуживания Миллеровского МЭОК с просьбой разъяснить ситуацию: оплату произвели, а новая квитанция пришла с долгом.
Такая ситуация сложилась из-за неправильного порядка оплаты в банковских приложениях: пользователь услуги «обращение с ТКО» пытается оплатить её по реквизитам компании, при этом не внося данные о назначении платежа.
Схема оплаты через банковское приложение:
- выбрать в платежах сервис «Дом»;
- найти услугу «твердые коммунальные отходы»;
- выбрать компанию «ЭкоЦентр», свой филиал (Миллеровский), вывоз ТКО для физлиц;
- внести данные лицевого счета (данные есть в квитанции).
Ошибочно выбирать «оплата по реквизитам». Платеж может быть не опознан и потребуется уточнение в виде заявления (в свободной форме) и чека. Регоператор ООО «ЭкоЦентр» пояс-
няет: если абонент оплачивает услугу с помощью QR-кода, то данные вносятся в оплату автоматически.
Кроме того, долг может появиться из-за того, что оплата произведена позднее 10 числа. В этом случае долг будет списан в последующей квитанции.
М. ЗЕМЛЯКОВА, руководитель пресс-службы