Товар с браком? Обман в магазине? Некачественная услуга?
Многие думают: «жаловаться — это долго». Но на самом деле, в Роспотребнадзор можно подать жалобу онлайн — буквально за 3 минуты.
📌 Рассказываем по шагам — когда и как можно пожаловаться, чтобы действительно получили ответ, а не отписку.
❗Когда можно жаловаться
🔹 Товар оказался бракованным или просроченным
🔹 Магазин не возвращает деньги
🔹 Отказали в обмене или нарушили права
🔹 Навязали допуслуги
🔹 Нарушены санитарные нормы в кафе, салоне, аптеке
📝 Что нужно для жалобы
✔️ Паспортные данные
✔️ Название и адрес нарушителя (магазина, организации)
✔️ Краткое описание ситуации
✔️ Фото, чек, договор — если есть
✔️ Контакты для связи
📌 Без подтверждающих документов жалоба может остаться без ответа
🌐 Как подать жалобу онлайн
🔹 Через сайт: zpp.rospotrebnadzor.ru
- Выбрать «Подать обращение»
- Заполнить поля (ФИО, адрес, суть жалобы)
- Прикрепить документы
- Отправить
🔹 Или через Госуслуги
- Перейти в раздел «Подача жалоб»
- Найти «Роспотребнадзор»
- Заполнить и отправить
⏳ Когда ждать ответ
🔹 Обычно — в течение 30 календарных дней
🔹 Если нарушены санитарные нормы — иногда быстрее
🔹 Ответ приходит на e-mail или в личный кабинет
📌 Жалобу можно подать не только на магазины, но и на кафе, аптеки, клиники, салоны и даже маркетплейсы.
Если хочешь — можем сделать статью:
«Как правильно оформить претензию в магазин — шаблон и инструкция». Пиши в комментариях 😉
#ЗаМинуту #Роспотребнадзор #Жалоба #ПраваПотребителя #ОнлайнЖалоба #2025 #Товары #Услуги #Госуслуги #Инструкция