Обратная связь от руководителя — это хорошо, но вот рефлексия над собственными ошибками — это для реально крутых ребят. Поэтому кейс компании Hootsuite мне хочется нести в массы. Массы в данном контексте — это вы.
Компания продвигает культуру экспериментов и открытости, борется со стигматизацией ошибок. Их команда создала «Failure Wall» — место, где сотрудники могут открыто делиться своими ошибками и тем, чему они их научили. Ну, например:
«Я забыл проверить данные перед запуском рекламной кампании. Теперь всегда дважды проверяю всё».
Как это работает:
- Каждый может написать свою историю на стикере или виртуальной платформе.
- Эти истории доступны всем сотрудникам.
- Раз в неделю команда обсуждает самые интересные случаи, чтобы извлечь уроки.
Инструмент выглядит эффективным и интересным. Читать про чужие ошибки куда интереснее, чем про сплошные победы. Не у меня одного же так? Внутренняя экспертиза, выстраданная и накопленная в головах сотрудников (успехи это или провалы), почти всегда полезнее, чем готовые обучения со стороны. У нас в компании есть рефлексия над дурными решениями, но пока что не регулярная.
Вот мой пример: В марте я был слишком приветливым и отзывчивым, поэтому набрал столько мелких задач, что скорее всего не успею все вовремя. Я научился тому, что радость от прихода весны нужно контролировать.
Подписывайтесь на мой tg канал, чтобы увидеть все статьи: https://t.me/ed_education