Современный сайт — это не только красивый дизайн и использование новых технологий.
В первую очередь он должен решать задачи бизнеса. Это значит, что важна не только реализация, но и то, что происходит до нее — подготовка, планирование, исследование, распределение ролей и ответственных.
Артем Елисов, коммерческий директор маркетингового агентства Комплето, объяснил, как избежать ошибок при создании сайта и почему без подготовки даже самый «стильный, красивый и современный» проект может не принести желаемых результатов.
С чего начать работу над сайтом
Как показывает практика, клиенты приходят с разной степенью готовности: кто-то уже подготовил техническое задание (ТЗ), а у других есть только общее представление о будущем сайте.
Без четкого ТЗ результат будет непредсказуемым
Чтобы сайт приносил пользу, а не «просто был», учитывайте ключевые шаги в проектировании:
- соберите и синхронизируйте команду;
- составьте маркетинговый бриф;
- проведите исследование рынка и аудитории;
- разработайте подробное ТЗ;
- создайте прототипы.
Пропуск даже одного из этапов может свести к нулю все усилия, и самый красивый сайт в итоге может не работать на цели компании.
Не гонитесь за трендами
Мода на анимацию, 3D-эффекты и яркий визуал может казаться привлекательной, но важно понимать: сайт должен быть удобным, а не просто эффектным.
Один из Клиентов Комплето внедрил на сайт сложную графику, вдохновившись тенденциями, но из-за медленной загрузки страниц снизилась посещаемость.
Увеличить ее на 30%, а заодно и конверсию — на 15%, помог отказ от избыточного дизайна
Вывод: не забывайте про бизнес-задачи. Тренды — инструмент, но не цель.
Рассказали о трендах веб-дизайна в 2025 году в этом материале.
Шаг 1. Согласование команды разработки
Сайт — это командная работа агентства и клиента. Без распределения ролей проект может застопориться.
Поэтому важно определить на старте:
- зачем создается сайт;
- каких целей он должен достичь;
- какими KPI вы будете оценивать его успешность;
- что конкретно будет представлено на сайте;
- кто отвечает за согласования и обратную связь;
- какие есть риски и ограничения.
Если ответственные лица не назначены, процесс может затянуться на месяцы
Также бывают ситуации, когда финальное решение принимает человек, который до этого не участвовал в согласовании — это почти всегда ведет к переделкам и задержкам:
Шаг 2. Маркетинговый бриф
Бриф — это документ, в котором фиксируются цели, аудитория, позиционирование и конкурентное окружение. Он помогает зафиксировать ожидания всех участников проекта и создать единое понимание образа компании.
Что включает в себя бриф:
- миссию, УТП и ценности компании;
- ЦА и ее потребности;
- необходимые интеграции с внутренними системами;
- особенности взаимодействия с партнерами;
- анализ конкурентов и их цифровых решений.
Случай из практики: в одном проекте Комплето представители разных отделов компании-Клиента по-разному представляли образ компании.
И благодаря брифу удалось выработать единое позиционирование, на котором и построили структуру сайта
Шаг 3. Предпроектное исследование
Этот этап подразумевает digital-анализ рынка, конкурентов и будущих пользователей. А также позволяет наметить структуру сайта.
Исследование позволяет понять:
- потребности целевой аудитории;
- какие преимущества и недостатки есть у конкурентов;
- основные разделы сайта и его элементы;
- насколько УТП и образ компании соответствуют ожиданиям клиентов.
Чтобы выявить нестандартные механики привлечения клиентов, которые несвойственны целевой аудитории в своей нише, нужно расширить аналитику: выйти за рамки своей специфики и проанализировать поведение и подходы конкурентов из смежных областей
Благодаря этому инсайту наш Клиент внедрил новые элементы на сайт, которые оказались привычными и удобными для пользователей.
В результате его компания заняла позицию инноватора, так как предложила аудитории такие же решения, как при поиске другой продукции.
Нужно помнить, что каждая отрасль находится на своем уровне цифровизации. Поэтому использование успешных практик из более развитых ниш поможет найти нестандартные решения и опередить конкурентов
Шаг 4. Техническое задание
Хорошее ТЗ — это основа для работы. В нем фиксируются все требования: от структуры до интеграций.
Оно помогает:
- избежать путаницы между клиентом и подрядчиком;
- передать проект другой команде без потерь;
- точнее оценить сроки и бюджет;
- снизить риски доработок.
Что включает техническое задание:
- описание разделов и логики сайта;
- интеграции с системами;
- требования к скорости загрузки страниц, безопасности и серверу;
- требования к админ-панели;
- подробный функционал (например, личный кабинет, системы оплаты и т.д.).
Учтите, что исполнители без четкого ТЗ закладывают до 20% бюджета на непредвиденные задачи.
И когда все понятно с самого начала — экономия времени и денег становится очевидной.
После этого можно переходить к прототипированию.
Что учесть при разработке прототипов, рассказали в кейсе ISPsystem.
Тщательная подготовка — база успешного B2B-сайта
Чтобы сайт работал на бизнес, а не просто существовал в интернете, важно пройти все этапы проектирования:
- синхронизировать команду разработки и ответственных лиц со стороны клиента;
- составить маркетинговый бриф, чтобы определить потребности аудитории и позиционирование компании;
- провести предпроектные исследования для анализа конкурентов и соответствия образа компании ожиданиям ЦА;
- зафиксировать все необходимые требования к сайту в ТЗ и корректно отразить их в прототипах.
Это позволит рационально распределить бюджет и снизить риски недоработок в процессе.
Такая подготовка может занять больше времени, но зато в итоге вы получите продукт, который приносит результат.
Если нужен сайт, который будет приносить заявки, продажи и репутацию — не торопитесь сразу приступать к дизайну. Начните с основ
Желаем удачи!
Больше статей про бизнес и digital публикуем в нашем Telegram-канале и блоге Комплето.
P.S. Читайте также:
Не эмоции, а логика: каким должен быть B2B-сайт, чтобы приносить продажи
Кейс. Разработка сайта для производителя передовых видов упаковки
UX-аудит сайта: как собрать данные для исследования и оценить его эффективность