В сочинском аэропорту были выявлены нарушения в работе представителя авиакомпании «Уральские авиалинии». Проверка, проведённая Свердловской транспортной прокуратурой, показала, что пассажирам незаконно начисляли дополнительные сборы за услуги, которые по закону должны предоставляться бесплатно. Речь идёт о плате в размере 600 рублей за оформление перевозки багажа и ручной клади, а также других дополнительных опций, не подлежащих оплате со стороны клиента.
Ответственность за эти действия возложена на агентство ООО «Авиатурне», действующее от имени авиаперевозчика в международном аэропорту Сочи. Именно эта организация в январе 2025 года ввела внутреннее правило, на основании которого начала взимать с пассажиров обязательный сервисный сбор. При этом в авиакомпании утверждают, что не были уведомлены о подобной инициативе со стороны агента, а сам сбор не согласовывался с руководством и не соответствовал действующим тарифам.
По итогам проверки прокуратура признала действия представителя «Уральских авиалиний» незаконными. Надзорное ведомство добилось отмены внутреннего документа, ставшего основанием для поборов, и восстановило нарушенные права авиапассажиров. После вмешательства прокуратуры авиакомпания начала служебную проверку, направленную на выяснение всех обстоятельств инцидента и оценку действий своего представителя.
В официальном заявлении «Уральские авиалинии» выразили недовольство действиями агентства и подчеркнули, что дистанцируются от незаконных инициатив, введённых без их ведома. Авиакомпания заверила, что предпринимает меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.