На первых курсах мединститута я подрабатывала в свободное от занятий время на скорой помощи диспетчером. Когда я устраивалась на станцию скорой помощи, думала, что работа эта нетрудная, и даже более того, лёгкая. Но впоследствии поняла, что очень ошибалась. Работа диспетчера требует большой внимательности, сосредоточенности, это очень ответственная работа, а так же нужны важные, обязательные дополнительные знания. Не говорю уже о загруженности. Не имея привычки к такой работе, уже через полчаса, час, голова становится "квадратной" кажется, что даже устаёт язык. По ночам снится работа, и крутится в голове привычное: -Скорая слушает- Но со временем привыкаешь и работать становится легче.
Был воскресный майский день, с утра, с восьми до пяти вечера у меня было дежурство. При выходе из общежития меня встретила первая весенняя зелень, майское солнце. Настроение было радостное и приподнятое. На работу я приезжала без двадцати восемь. Негласное правило коллектива диспетчеров, сменять коллег, которые дежурили ночью, на двадцать минут раньше, потому что ночные дежурства переносятся тяжелее, чем дневные. И вызовов бывает больше, чем днём, несмотря на то, что ночью положено спать населению города, и бессонную ночь трудно переносить.
Сменив свою сотрудницу, привычно села в кресло за стол, отгороженный от других столов перегородкой, на которой были канцелярскими кнопками прикреплены инструкции, для правильного опроса, вызывающих скорую помощь. Многие люди раздражаются, и порой злятся, когда вместо того чтобы отсылать по адресу машину, диспетчер начинает задавать, как кажется ненужные вопросы. Объясню для чего это делается, и тогда читатели, прочитавшие мой рассказ, будут более терпеливыми и сдержанными по отношению к диспетчерам скорой помощи. При разных заболеваниях, или травмах, есть специальный опросник, для чего он нужен затрудняюсь сказать, знаю лишь одно, если вызов не оформлен по всем правилам, он будет отложен, и этот вызов не будет выполнен. Тем самым когда вы кричите диспетчеру: - Чего Вы вопросы задаёте, приезжайте скорей. - Вы вредите больному, которому вызываете скорую помощь, и диспетчеру, который получит нагоняй за неправильно оформленный вызов.
На столе стоял телефон, рядом стопа фишек. это небольшие листы плотной бумаги, и ручка. Сбоку транспортёрная лента, на которой эти фишки отправляются в так называемую диспетчерскую рубку, где другие диспетчера вызывают и отправляют бригады на вызов, и держат связь с ними по рации, передавая очередные вызовы.
Началась обычная работа, в это время самая низкая нагрузка на диспетчера, оформив и отправив несколько вызов в восемь часов привычно позвонили с телефонной станции:
- Пятая линия, как слышите?-Спросили меня со станции:
-Нормальная слышимость.-Ответила я: -Удачного дежурства.-Пожелала девушка мне оттуда: - Спасибо. - Ответила я. И пошла обычная работа, вызовы: травмы, болезни, роды и так далее. В диспетчерскую зашёл доктор Синицин, весельчак и балагур, несмотря на серьёзную специальность, он был реаниматолог на специальном реанимобиле, в отличии от линейных бригад его вызывали реже. Он любил в свободное время пребывать среди симпатичного женского коллектива диспетчеров, и отвлекать нас от работы своими анекдотами и байками, пока уже мы сами или наш бригадир, после хороших порций смеха не выпроваживал его на свою территорию станции.
- Какой ветродуй на улице, ветер просто ураганный: - Сказал он. -Откуда ураган? - Спросила его. - Я вышла солнышко было: - Да ты в окно что ли не выглядывала? - Некогда. - Ответила я: - Видите, на пятой я сегодня. - Пятая линия была самая загруженная, центр города. Я выглянула в окно, порывистый ветер нещадно трепал и рвал деревья. - Ну начнётся сейчас. - Сказала Татьяна. Моя коллега и одногруппница по институту: - Поднимутся сейчас все астматики, сердечники, гипертоники и другие хроники. - Это правда, люди с метеочувствительными заболеваниями дружно вызывали скорую, болезни их при такой погоде обострялись. И пошли вызовы один за другим, успевай только принимать.
Положив трубку после очередного звонка телефон сразу же зазвонил:
- Скорая слушает. - Привычно сказала я: - Девушка, - Услышала я встревоженный голос: - Здесь мужчина сильно обожжённый на остановку пришёл: - Говорит, что на улице Прибрежной несколько домов горят, он из дома выскочил в чём был, и вот здесь оказался, к остановке вышел. Оформив как полагается фишку, уточнив адрес я отправила её по транспортёрной ленте в рубку, дверь в рубку была открыта и было всё слышно, что там говорилось, голос диспетчера и переговоры по рации. - Пожар на Прибрежной - Сказала я диспетчерам в рубке: - Только этого не хватало. - Сокрушённо сказала Светлана Ивановна, бригадир диспетчеров: - Сейчас нам всем будет нескучно. - Сказала она нам из рубки: - Да нам и так нескучно.- Ответила Таня: - Телефоны скоро закипят от хроников. - А что же это пожарные-то молчат?- Спросил Синицин: -То чуть только дым, они уже нас вызывают: - Сокол один - это ноль один. - Услышали мы из рубки: -Ну вот и пожарные. - Сказала я. -На Прибрежной пожар, пришлите сюда бригады- Сколько? - Спросила Светлана Ивановна: - Бригады три будет достаточно, пять домов горит, да боимся, что будет больше, ветер перекинет. - Хорошо, высылаю три бригады. - Ответила Светлана Ивановна. - Давай Владимир Петрович, отправляйся на вызов, одну реанимацию туда направлю, мало-ли что.- Поднимаю трубку при очередном звонке: - Алло, скорая, тут женщина с ожогами, еле на ногах стоит - Услышала я взволнованный голос мужчины: - С Прибрежной что-ли? Спросила Я: - С Прибрежной, ответил мужчина: - Говорите адрес. - Мужчина назвал адрес. - Надо же, это совсем в противоположной стороне от того места, где был вызов насчёт мужчины. - Удивилась я: - И тут началось, обожжённые и раненые стали появляться на разных улицах города, это конечно же неотложные вызовы. приходилось снимать бригады с других вызовов и отправлять к раненым и обожжённым. Хроники были отложены, только самые острые состояния обслуживались Спустя полчаса хронические больные взорвали нам телефоны, с возмущениями, угрозами, руганью и порой отборным матом. Мы их успокаивали, уговаривали, просили потерпеть, подождать, давали инструкции по оказанию самопомощи: - Да что же они выползают, как тараканы из разных углов: - Сокрушалась Светлана Ивановна: - Где же нам бригад набраться: - Нет бы дружно шли к нашим машинам, которые там стоят: -Так машины-то стоят рядом с эпицентром пожара, а люди бегут прочь от этого эпицентра- Сказала Наталья Сергеевна, старший врач диспетчерской службы: - И снять свои бригады оттуда не имеем права: - Сокол восемь. - Обратилась к восьмой бригаде Светлана Ивановна: - Сокол восемь слушает. - Ответили оттуда: - К вам раненые обращаются? - Ни один человек не подошёл.- Ответили оттуда. - А мы человек двадцать наверно в областную доставили. - Сокол один - это Сокол шесть: - Слушаю Сокол шесть: - Мы без водителя остались.- Ответили там: - А что с водителем-то? - Спросила Светлана Ивановна: - Да у него дом загорелся, мы тут по улице проехали, - Он увидел, что дом загорается, бросил машину и побежал тушить - Мы прислушивались к переговорам сквозь непрерывную череду звонков, наслушавшиеся возмущений, обруганные и обматерённые до предела, так как обслуживание населения затормозилось из-за пожара. Пришлось снять бригаду с пожара и отправить за водителем, я позвонила водителю, у которого был выходной, объяснив ситуацию, предупредила, что за ним едут, надо выйти на работу.Поток раненых уменьшался, но единичные вызовы продолжали поступать. А на пожаре без дела стояли три бригады: - Сокол один - это ноль один, пожар на полипропиленовом заводе, очень много людей отравились полипропиленом: - Ноль один, а совесть у вас есть? Ответила Светлана Ивановна: - Где же мы вам бригад напасёмся? Мы не причём, огонь и несчастный случай. Давайте бригад шесть- Сказали они: - Господи. - Взмолилась Светлана Ивановна: - Где же мы столько возьмём: - Будем снимать две бригады с Прибережной, хватит там одной, всё равно без дела стоят. -Отправили пять машин на полипропиленовый, мы по прежнему выслушивали ругань, угрозы и мат, измученные больные, который час не могли дождаться скорой. Раненые закончились, начали обслуживать адреса: - Сокол один - это ноль один. - Услышали мы по рации: -У вас тут бригада отравилась, вместе с водителем: - Да что Вы? Это как же? Это что же?- Встревожилась Светлана Ивановна: - Да они в корпус завода рванули без противогазов. - Ответили пожарные: - Мы-то пострадавших выносили в противогазах, чего они туда побежали? - Ваши все уехали, а бригада вот, лежат все на улице без сознания, приезжайте. забирайте. - И сюда бы ещё хоть три бригады, ваши не справляются: -Ладно, вздохнула Светлана Ивановна: - Сейчас линейных сниму, ждите: - Сокол один - это десятый, - Слушаю десятый, - Нас в заложники взяли. - Ответил доктор десятой бригады: - Что что? В какие заложники? шутите вы что-ли? -. Ничего не шутим.- Услышали мы голос Наташи, фельдшера десятой бригады: - Мы по адресу приехали, и вдруг в салон вломилась пьяная компания и требуют чтобы отвезли их по другому адресу: - Вы сами где? - Мы в кабине заблокировались - Ответила Наташа: - Ну и везите их в милицию: -'Я вам дам в милицию: - Послышался пьяный мужской голос: - Пусть только попробуют, мы взорвём машину: - Ничего они не взорвут. - Возмутилась Светлана Ивановна. - Я по прежнему принимала новые вызовы, выслушивала возмущения, оскорбления в свой адрес, от уже ранее вызывавших: - Привет - Услышала я голос Лены, моей сменщицы: - Давай, сдавай смену. - Я и не заметила, что смена закончилась, я сняла халат и повесила в шкаф, в сумке лежал нетронутый обед, так как не до него было, и учебник анатомии, хотела в перерывах между звонками подготовиться к зачёту, но это была тщетная мечта: - Как смена прошла?- Спросила Лена: - Ой и не спрашивай. - Ответилая я, махнув рукой. Вышла из ворот станции, вдохнула полной грудью весеннего воздуха, ветер уже немного утих, и пошла на остановку.
Проезжая мимо ворот станции скорой помощи увидела выходящую Наташу: - Ну вот и заложницу освободили.- Подумала я. - И, глядя в окно на городской пейзаж, почувствовала блаженство оттого, что для меня суматошный рабочий день закончился.
PS По данным, СМИ, из газеты и местного телевидения, я узнала, что в этот день на Прибрежной улице сгорело 25 домов. На пропиленовом заводе сгорело 2 цеха. Отравления были тяжёлые, с поражением почек. В том числе и у отравившейся бригады