Сегодня школа оказалась в эпицентре конфликта между родителями, учителями и государством. Но как на эту ситуацию смотрят те, кто управляет образованием — чиновники? Почему, несмотря на все жалобы педагогов, реальных изменений не происходит? 1. "Конфликты — это ваши проблемы Чиновники от образования чаще всего видят свою задачу в **отчётности и выполнении формальных показателей**: результаты ЕГЭ, процент поступивших в вузы, количество "успешных" школ. Конфликты между родителями и учителями их волнуют лишь тогда, когда они перерастают в публичные скандалы или официальные жалобы. Реакция обычно стандартная: - Разберитесь на месте— перекладывание ответственности на директора. - "Надо работать с родителями" — как будто учитель этого не пытался. - "Не допускайте жалоб" — то есть "уступайте, лишь бы не шумели". Фактически система не защищает педагогов, а заставляет их подстраиваться под любые, даже неадекватные требования. 2. "Родитель — всегда клиент В последние годы