Одно из лучших решений для быстрой и эффективной адаптации сотрудников — внутренний институт наставников, которые будут обучать новичков на рабочем месте. С таким запросом к нам обратилась компания «Синара-Девелопмент» — дивизиональный холдинг, управляющий проектами в области жилой и коммерческой недвижимости. Чтобы решить задачу клиента, мы провели корпоративное обучение для руководителей компании.
Задачи:
- Обучить команду технологиям коучинга для бизнеса, усилить их коммуникационные навыки.
- Помочь лидерам направлений овладеть инструментами индивидуального и группового обучения.
- Передать руководителям технологии проведения мотивационных и наставнических бесед.
Решение:
Под задачи клиента мы выбрали образовательную программу «Я — Наставник» — курс развития лидерских компетенций. Комбо-тренинг включает инструменты поддержки и обучения младших сотрудников, и позволяет руководителям быстро адаптировать новичков.
Как реализовали проект?
Обучение длительностью 2 месяца прошло в 3 этапа:
- Тестирование на знание технологий наставничества ДО и ПОСЛЕ курса для контроля эффективности проведенного обучения.
- 2 дня очного тренинга. Длительность одного дня обучения — 8 часов.
- Пост-тренинг на онлайн-платформе Ostanin Group для перевода полученных знаний в навыки.
Программа «Я — Наставник» создана по методике microlearning — ее материалы разбиты на небольшие смысловые блоки, что способствует легкому восприятию информации.
В пост-тренинг входят модули:
- Как обучать взрослых людей из бизнеса: основные правила.
- Как проводить индивидуальные мотивационные и наставнические встречи со своими сотрудниками.
- Как проводить обучение в группах из нескольких человек (на 30, 60, 90 минут).
- Как использовать технологии коучинга для индивидуального обучения опытных сотрудников.
- Как составить индивидуальный план развития сотрудников.
Для участников обучения мы создали чат группы, привлекли профессионального куратора, задействовали инструменты геймификации – тематические задания, опросы, конкурсы. Дополнительно мы организовали систему номинаций, и каждую неделю отмечали лидеров обучения. Такая система мотивационной поддержки помогла участникам сохранить высокую вовлеченность и успешно закончить обучение.
Результаты в цифрах:
- 24 руководителя полностью прошли программу комбо-тренинга.
- 87% — средний балл финального тестирования. Средний прирост знаний по итогам обучения составил 39%.
- 9 из 10 баллов — средняя оценка программы обучения.
- 100% (NPS) — вероятность, что участники будут рекомендовать тренинг.
Умение руководителей поддерживать и развивать младших сотрудников стало частью успешной стратегии «Синара-Девелопмент». Благодаря программе «Я — Наставник» лидеры направлений получили знания в сфере наставничества и успешно занимаются адаптацией подчиненных на рабочем месте.
Что говорят участники:
«Понравилось большое количество практики, подача материала, все разложено по полочкам. Интересные примеры в виде отрывков из фильмов. При неверных ответах на промежуточное тестирование дается пояснение».
«Понравился бизнес-тренер: материал доступно и интересно был представлен, а главное, что понятно!»
«В принципе, понравилось все! Есть опыт "наставника" для нового сотрудника, теперь понимаю, что можно было применить к нему. Если в команде появится новичок, потренируюсь на нем».