Запоздалый кейс, но при этом очень актуальный. В ноябре к нам обратилась крупная сеть франшизы, с несколькими сотнями офисов по России. Клиент под NDA (договор о неразглашении).
Выбрали нас, среди нескольких подрядчиков. Обрадовались и потирая руки, приступили к проекту, не понимая какие трудности ждут. Уже сам факт, что емкость рынка узкая из-за того, что в большинстве городов есть офисы, а свободных городов по всей России мало, где можно открыть бизнес по этой франшизе тогда нас не насторожил.
Из обзора конкурентов было видно, что их мало представлено в телеграм, но каналы ведуться и тем не менее большим количеством подписчиков похвастаться не могут. Значит не сильно продвигаются через телегу.
Что сделали:
Создали кабинеты, в этот раз через сервис-посредник Магнетто. Кстати от них приходит бонус за приведенных клиентов - 3% от реализованного бюджета. 2. Подготовили креативы. 3. Сделали сложного бота, по сценарию и текстам помогла нейросеть. 4. Запустили таргетированную рекламу на: – Актуальные города, где доступно открытие франшизы. – Отдельно на интересы бизнес, технологии, экономика, инвестиции + гео и т.д. – На тематики, каналы, таргетинг по каналам, на интересы без гео-привязки. – Также на местные каналы, такие как Новости Москвы, Воронежа, Моя Казань. – Не упустили и каналы гуру бизнеса Гительмана, Гребенюка. Ну и бизнес - клубы нами также были опробованы.
Задачи:
– Привлекать лиды до 3000 руб. ежедневно, наравне с контекстной рекламы Яндекс.Директ. – Привлекать подписчиков в канал по оптимальной цене.
С чем столкнулись:
Заявки то густо, то пусто - эмоциональные качели. Лид дороже, чем ожидали. В один день массово пришли лиды - 50 шт. Не может быть, свершилось? - на минуту замечтались мы, позже выяснилось по сообщениям, что это были боты. Подозреваем, что проделки конкурентов.
Итоги:
За квартал потрачено 2073 евро, получено 33 лида, из них 22 с чат - бота и 9 с сайта. Стоимость лида по курсу евро на сегодня 6265 руб.
Из них 8 людей тех, кто хочет запустить бизнес в ближайшие полгода. Средний чек франшизы около 1 млн. руб. На канал вступило 70 человек по 729 руб. Стоимость лида и подписчика в 2 раза больше, чем мы ожидали.
Спроса горячего как в директе нет, поэтому лид дороже, но спрос есть и он прослеживается, поэтому мы порекомендовали увеличить бюджет как минимум до 300 -500 т.р. в месяц, так мы получим больше охватов и сможем протестировать все аудитории. Стоит пытаться создавать искусственно спрос, т.е запускать часть бюджета на брендовую рекламу, на узнаваемость, в том числе ведя трафик на канал и подписку. Можно в пару тройке каналов протестировать закуп рекламы.
В целом это хороший результат для B2B аудитории, ведь очевидно, что покупают франшизу предприниматели и компании. Тем не менее в KPI мы не уложились (ключевые показатели эффективности).
Скромные результаты, хотя приложены все усилия. Связываю высокую стоимость квал. лида и подписчика с тем, что аудитория выгорает, т.е ее итак не много бизнес-аудитории в тг, так еще есть и ограничения по гео, откуда мы можем ее вытаскивать. Дали рекомендации в канале добавить навигацию и активность, в виде опросов, бонусов и подарков за активность на канале. Сейчас канал несет только информационную роль. Много информации о закулисье компании, видео от франчайзи и т.п
Посмотрим, что будет дальше. Ждите новые кейсы.