В 2024 году число телефонных мошенничеств выросло на 15% (по данным Генпрокуратуры России). От рук злоумышленников может пострадать любой человек. Например, певица Лариса Долина в результате аферы лишилась почти 200 млн рублей.
Нередко люди, которых в это вовлекли, испытывают чувство вины и пытаются понять, почему вовремя не распознали обман. Дело в том, что мошенники используют методы психологического воздействия, которые заставляют человека перестать рационально мыслить в момент разговора и действовать в интересах манипулятора. Назовем три популярных метода.
Социальное доказательство или опора на авторитет. Человеку будто бы звонит статусная персона, с которой он знаком или которая имеет вес в обществе. Например, сотрудник ФСБ, майор МВД, генеральный директор компании или непосредственный руководитель. Как правило, раз звонят эти люди, значит что-то случилось. Это часто сбивает с толку и лишает способности ясно мыслить.
Последовательность действий. Более сложная схема, при которой мошенники не «продавливают» человека с первого контакта, а предупреждают, что ему скоро позвонят по определенному вопросу. Обычно на втором шаге человек с большим доверием относится к тому, кто ему пишет или звонит.
Попытка расположить человека к себе. Например, для этого мошенники могут создать иллюзию помощи. Позвонить в нерабочее время от имени специалиста по информационной безопасности и сказать, что всем сотрудникам компании нужно срочно сбросить пароли компьютеров. Раз человек уже дома, попросить данные, чтобы сделать это удаленно без внеплановой поездки в офис. А на самом деле ― украсть конфиденциальную информацию.
Есть мнение, что лучший способ защититься от атаки мошенников ― осознавать ценность персональных данных и понимать, как их могут использовать мошенники, а также понимать, как они работают и воздействуют на психику человека. В новом выпуске подкаста «Репутация со свистом» рассказала об этом директор по маркетингу компании InfoWatch Анна Сидорова.
Эпизод посвящен социальной инженерии ― способам влияния на человека, которые заставляют его действовать в интересах манипулятора. Обсудили ее виды, распространенные мошеннические схемы, ответственность за утечку персональных данных, этику использования чужих баз данных. Вспомнили громкие истории, связанные с мошенниками и не только, а также выяснили, как связаны репутация и информационная безопасность.
Выпуск можно посмотреть или послушать по ссылке.