Привет! На связи Денис Толокнов, руководитель компании, которая помогает бизнесу автоматизировать процессы на Битрикс24.
Сегодня расскажу о кейсе, который может сэкономить часы работы вашим менеджерам, если вы торгуете большим ассортиментом товаров. Особенно, если у вас тысячи позиций, и между ними минимальные различия — например, только по цвету, размеру или материалу. С таким кейсом к нам и пришёл клиент. У него в товарной базе было больше 300 000 наименований — и каждый день сотрудники страдали от одних и тех же проблем: искать нужный товар неудобно, в системе всё дублируется, менеджеры путаются, а процесс продаж тормозит. Мы предложили простой, но эффективный сценарий на базе вариаций товаров в Битрикс24, и это полностью изменило работу с товарной базой. В чём была проблема
Если у вас торговая компания с широким ассортиментом, вы, скорее всего, сталкивались с этим:
У одного и того же товара — десятки, а то и сотни вариантов (разные цвета, размеры, материалы).
Вместо того чтобы настраивать свойства, всё добавляется отдельными товарами.
В CRM менеджеры ищут нужную позицию по названию — но их сотни. И всё это визуально захламлено.
Ошибки в выборе, несогласованность цен, потери времени — всё это в итоге сказывается и на клиентском опыте, и на выручке.
Давайте для примера рассмотрим варианты товаров, без вариаций:
- Стол "Маргарита", белый, 110×70, МДФ
- Стол "Маргарита", белый, 110×70, ЛДСП
- Стол "Маргарита", дуб, 110×70, МДФ
- Стол "Маргарита", дуб, 120×80, ЛДСП
...и так далее. Представляете, каждое изменение в свойствах товара отображается отдельным полноценным товаром.
Что мы предложили
Вместо того чтобы создавать по товару на каждую комбинацию свойств, мы объединили товары по названию и добавили вариации.
В Битрикс24 есть возможность указывать свойства и их значения — и это как раз тот случай, где стоит использовать функциональность вариативности.
Что мы сделали:
- Все товары объединили по базе-названию;
- Создали свойства: цвет, размер, материал;
- Каждому товару задали возможные значения свойств;
- Настроили, чтобы стоимость автоматически менялась в зависимости от комбинации;
- Сделали визуально удобный интерфейс для менеджеров, где они выбирают нужную вариацию прямо в карточке товара.
Что получилось в итоге
После оптимизации товарной базы:
📉 Количество позиций в справочнике сократилось с 300 000 до чуть более 4 000
📈 Интерфейс стал в разы понятнее — менеджеры теперь не тратят время на скроллинг и угадайку
✅ Все товары связаны со своими характеристиками, стоимость считается автоматически
📦 Ушли дубли, уменьшилось количество ошибок в заказах
Мы записали скринкаст, в котором на примере этого клиента показываем, как именно это работает. Ссылка ниже 👇
Кому это подойдёт
Если у вас:
- Много однотипных товаров с небольшими различиями;
- Менеджеры постоянно путаются в наименованиях;
- Справочник разросся до десятков (или сотен) тысяч строк;
- Часто меняются цены в зависимости от характеристик;
То однозначно стоит рассмотреть внедрение вариаций товаров. Это простое решение, которое на деле экономит часы работы, повышает точность заказов и делает работу в CRM гораздо приятнее.
Почему я решил рассказать об этом кейсе
Потому что таких компаний — тысячи. А об этой функции в Битрикс24 мало кто знает, и ещё меньше — реально внедряют.
А зря. Потому что это реальная автоматизация, которая освобождает время людям, снижает ошибки и ускоряет продажи.
Если у вас похожая ситуация — напишите, с удовольствием подскажу, с чего начать.
И да — если тема интересна, мы планируем и дальше делиться подобными короткими кейсами из реальных проектов. Подпишитесь или сохраните статью — пригодится.