Женщина не смогла оформить отказ от покупки на сайте, но доказала свою правоту в суде. Решение суда пока не вступило в силу.
Жительница Новосибирска отсудила у маркетплейса Wildberries более 1,5 миллиона рублей — за технику и одежду, которые не удалось вернуть через личный кабинет, сообщает пресс-служба судов общей юрисдикции по Новосибирской области.
Суд Новосибирска удовлетворил иск женщины к компании. Она требовала вернуть деньги за покупки, которые были оформлены в мае 2023-го на общую сумму 813 тысяч рублей. Среди них были ноутбук Apple MacBook Pro, монитор, робот-пылесос, стайлер Dyson.
Сибирячка отправила заявление об отказе от всех товаров 31 мая 2023-го по электронной почте. Однако получить возврат не удалось. В компании сообщили, что заявка не была зарегистрирована, а возможность оформить отказ через сайт отсутствовала.
Истец доказала, что товар сохранил товарный вид, не использовался и был доставлен в срок. Она предоставила чеки, скриншоты с сайта и оборудование. Суд признал, что женщина выполнила все условия для возврата, а технические сбои платформы не могут служить основанием для отказа.
С Wildberries взыскали 813,8 тысячи рублей за товар, 232,4 тысячи рублей процентов за пользование деньгами, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 528,1 тысячи рублей штрафа. Также маркетплейс заплатит 11,3 тысячи рублей госпошлины в пользу бюджета Новосибирска. Решение суда пока не вступило в силу.
Ранее в Волгограде открылся склад Wildberries.
________________
Подпишитесь на наш канал, ставьте лайки и пишите свои комментарии, этим вы поможете донести важную информацию до большего количества людей.