У вас уже есть сайт.
Он вроде симпатичный. Но заявок мало, посетители уходят, клиенты не звонят. Почему? Скорее всего, сайт не работает не потому, что он плохой. А потому, что он непонятный, неудобный, недоверительный. Это не вина бизнеса. Просто UX-дизайн никто не делал.
Вот с чего я как дизайнер начинаю работу, когда ко мне приходят с такой задачей:
1. Проверяю сайт с телефона
80% трафика сейчас — с мобильных. Если сайт не адаптирован, тормозит или путает, клиент уходит. Сразу показываю владельцу, как выглядит сайт в реальности — на его же телефоне.
2. Доверие решает всё
Ваш сайт может быть красивым, но если на нём нет убедительных блоков — всё зря. Раздел «О нас» должен не рассказывать историю, а вызывать доверие. UX — это когда дизайн говорит: “Я надёжный, мне можно доверять” без лишних слов.
3. Призыв к действию — это не «кнопка»
На сайте всегда должен быть путь: что делать дальше. Кнопка? Хорошо. Но главное — понятно объяснить, зачем на неё нажимать. И не один раз, а на каждом шаге страницы.
4. Дизайн ≠ украшение
Хороший дизайн — это не «вдохновение» и не «визуал». Это: почему человек остаётся на сайте, читает, нажимает, покупает. Я часто спорю с клиентами, потому что знаю: “Просто красиво” — не работает.
5. Аудит — это не только для крупных
UX-аудит сайта — это несложно. Это честно.
Я анализирую, почему сайт не работает, и что можно улучшить, даже без полного редизайна. Это доступная услуга, с которой стоит начать. Если вы владелец бизнеса и чувствуете, что сайт не работает — это нормально. Но игнорировать это — опасно.
Сделайте первый шаг. А дальше я подскажу, что улучшить, чтобы сайт наконец начал продавать.