Как обеспечить самый северный мегаполис мира надежным ресурсоснабжением, обсудили специалисты компаний топливно-энергетического комплекса Петербурга на полях РМЭФ-2025.
Электроэнергия сегодня — это не только самый доступный для потребителей ресурс, но и синоним привычной и удобной жизни. В 2024 году статус системообразующей территориальной сетевой организации, отвечающей за электроснабжение
Санкт-Петербурга, присвоен «Россети Ленэнерго».
«Появление СТСО — история в большей степени не про экономику, а про социальную ответственность и надежность. Это единый центр ответственности, обладающий необходимыми ресурсами, способный вкладывать средства в развитие инфраструктуры. «Россети Ленэнерго», например, единовременно могут привлечь для устранения технологических нарушений 1800 специалистов и 548 единиц спецтехники», — отметил генеральный директор компании Игорь Кузьмин.
По словам эксперта, сегодня в Санкт-Петербурге средняя длительность перерывов электроснабжения не превышает 60 минут. Сетевая компания не только выдерживает нормативные значения индексов, установленных региональной энергетической комиссией, но и значительно превосходит их.
Поддерживают состояние энергокомплекса как с помощью внедрения отечественных инноваций, так и реализуя обширную ремонтную программу. Так, в этом году на нее в Санкт-Петербурге будет направлено 3 млрд рублей. В эту сумму обойдется ремонт более чем 1000 трансформаторных подстанций, почти 200 км линий электропередачи (ЛЭП) и многое другое.
Кроме того, современные технологии помогают и при взаимодействии с потребителями через единый контакт-центр.
«Голосовой помощник, использующий нейросетевые технологии, распознает суть запроса и автоматически направляет его в соответствующее подразделение, что позволяет существенно ускорить время реагирования и повысить эффективность обработки обращений», — дополнил руководитель «Россети Ленэнерго».