В последнее время все чаще стал замечать одну забавную вещь: захожу практически в любой магазин — и с кассы обязательно звучит знакомое «Чек нужен?». Сначала не придавал значения, но потом как-то задумался: а зачем они всё время это спрашивают? Почему не просто дают чек, как раньше?
Любопытство взяло верх — и я решил провести своё мини-расследование. Ну как расследование… Просто поспрашивал знакомых, кто работает в рознице: в «Пятёрочке», «Магните», в гиперах и маленьких точках. Кто-то кассир, кто-то заведующий, кто-то работал, но сбежал в ужасе...
И вот из всех этих разговоров сложилась довольно интересная картина — и, скажу честно, теперь я на это «чек нужен?» смотрю совсем по-другому.
Во-первых, дело не в вашей удобной бухгалтерии, как думают многие. Кассиру на вашу личную статистику фиолетово — но вот на его личную дисциплину и контроль сверху — очень даже не фиолетово.
Когда вам не дают чек, а потом этот же чек «забывают» провести — у магазина может появиться «лишняя» наличка. И если такое замечает служба внутреннего контроля, то прилетит и кассиру, и заведующей, и даже уборщице, которая просто рядом стояла.
Поэтому, чтобы не было «висяков», кассирам настоятельно советуют: спрашивайте у каждого. Даже если у покупателя в руках только одни носки. Опять же это зависит от магазинов.
Во-вторых, сами сотрудники тоже попали в ситуацию, когда чек — это, по сути, подстраховка. Если кто-то захочет вернуть товар или пожаловаться, а чека нет — крайний будет кассир. Поэтому они и спрашивают: хотите чек? А если вы отвечаете «нет», то они могут выдохнуть — хотя всё равно иногда пробивают и оставляют его рядом. На всякий случай.
Ещё один интересный момент — экология. Некоторые сети действительно пошли по пути «зелёных» — мол, если чек не нужен, не печатаем. Бумаги меньше, деревья целее, да и принтер живёт дольше. Особенно это касается магазинов, где у покупателей уже есть электронные карты — там чек может приходить в приложении. Но до идеала, честно, пока далеко.
А пока на практике чаще выходит так: кассир спрашивает, вы говорите «не надо», а чек всё равно вылазит — и отправляется в мусорку. И вот это раздражает продавцов не меньше: стоит гора чеков, которые никто не взял, а они потом собирают этот бумажный «дождь» с ленты, потому что и так бегают без передышки. Поэтому и спрашивают: нужен ли он вообще?
А теперь внимание: по закону, магазин обязан выдать чек. Это не опция, это обязательство. А если его не дали — это может трактоваться как нарушение правил торговли. Особенно если вы потом докажете, что что-то купили, а бумажку не выдали. Поэтому нормальные магазины всё равно пробивают — хоть и спрашивают на всякий случай.
Ну и вишенка на торте. Если вы купили что-то, не взяли чек, а потом в дверях сработала рамка или у охранника просто плохое настроение — всё, начинается сеанс доказывания. И если вы вдруг забыли, что у вас там в пакете, будет весело. А если чек в руках — весь диалог занимает три секунды.
Ещё кассиры рассказывают, что бывают «тайные покупатели». Они специально приходят, делают покупку и проверяют: спросили ли про чек? За это реально могут наказать. Поэтому у некоторых это уже как рефлекс: «чек нужен?» — даже если вы покупаете спичку и уже идёте к выходу.
Если подытожить: «чек нужен?» — это не просто формальность. Это и безопасность кассира, и контроль магазина, и немного заботы об экологии. А вам — на всякий случай. Сломается товар, не совпадёт цена или просто попадётся въедливый охранник — и лучше, чтобы в руках был клочок бумаги, чем гора объяснений.
Можно, конечно, не заморачиваться и жить по принципу «и так сойдёт». Но я просто рассказал, как это работает. А решать, брать чек или нет — дело ваше. Только теперь, надеюсь, будет чуть яснее, зачем вас каждый раз спрашивают.
Пишите в комментариях: берёте чек или сразу в карман и на выход? Был ли случай, когда он реально пригодился?