Окончание. Начало здесь https://dzen.ru/a/Z_5wuskm9HYs_ZYS
Казалось, самое сложное позади – документы собраны, договор в агентстве оформлен и оплачен. Но главный сюрприз ждал в крематории. Здесь, пользуясь шоком и растерянностью родственников, пытались выжать из нас ещё несколько тысяч. К счастью, я заранее прочла отзывы – одна женщина подробно описала, как её разводили на каждом этапе, от агентства до крематория. Её опыт сохранил мой бюджет.
В день кремации, когда мы привезли бабушку из морга, меня вызвали оформлять документы. Время выбрали идеально – мы на эмоциях, только что опознали тело, час везли гроб из Пушкино… Конечно, в таком состоянии не до вычитывания пунктов в договоре.
И тут – счёт на 17 000 ₽ (хотя в агентстве говорили о 12 000 за «дополнительные услуги», а сама кремация у нас была бесплатной).
Что входило в "дополнительные" расходы:
- Дизайн мемориальной надписи – 700 ₽
- Гравировка на урне (по цене за букву!) – 3850 ₽
- Организация процесса кремации – 1090 ₽
- Подготовка тела к технологическому процессу – 1090 ₽
- Проведение церемонии прощания – 1090 ₽ (хотя зал уже был оплачен)
- Индивидуальный идентификатор праха – 1100 ₽
- Запайка урны – 280 ₽
- Хранение гроба с телом до суток – 3750 ₽
- Сумка для урны – 800 ₽
- Грузчики с тележкой – 3500 ₽
Отбиться удалось только от сумки и повторной оплаты грузчиков (остальное, якобы, "без этого не отдадут прах"). Но главный вопрос остался: а что тогда входит в "бесплатную кремацию"? Никто не объяснил.
Церемония прощания длилась минут 10. А потом сотрудница (та самая, за 1090 ₽) предложила "особые" свечки по 200–500 ₽ – видимо, с добавлением золотой пыли.
Через три дня мы забрали урну и поехали на кладбище. Там нас ждал финальный "побор".
При оформлении разрешения на погребение сотрудник намекнул: "Вам светит демонтаж памятника… Но если дадите ребятам 3–4 тысячи на помин души – всё уладим". В день захоронения они не забыли напомнить о "договорённости". Я не стала рисковать – официальный демонтаж и последующая установка обошлись бы под сотку. Но "поминальные" сократила вдвое – уж простите.
Итог
Я выполнила бабушкину волю – кремация, захоронение рядом с мужем и сыном. Но ещё раз убедилась: похоронный бизнес у нас построен на безнаказанном вымогательстве.
Если вам предстоит хоронить близкого – изучайте отзывы, требуйте чеки, не бойтесь отказываться от "обязательных/дополнительных" услуг. Да, в горе трудно мыслить рационально, но именно тогда нас и обдирают.
Надеюсь, мой опыт кому-то поможет.