Это был далёкий 2021 год. Мне в больницу привезли нарезанные фрукты из Самоката, просроченные на сутки. На тот момент я разбиралась с поддержкой деливери и думала, что это случайность. А дальше - хуже.
История об отравлении
2023 год. В моем заказе был рис с овощами и другие позиции. Из готовой еды - только он. За весь день я не ела ничего, кроме него.
Помню, что было не очень вкусно. Потом, спустя пару часов, стало дурно. Крутило живот, диарея, рвота. Из дома я не выходила уже несколько дней, никто не болел, а тут резко такое. Примерно неделю спасалась Полисорбом и прочим.
Общение с поддержкой
На следующие сутки обратилась в поддержку. Там меня мучили, требовали справку. Боли были не столь сильными, чтобы вызывать скорую, а лекарства на время помогали, больничный был не нужен, поэтому я лечилась самостоятельно. Пойти в поликлинику не было ни сил, ни возможности. Теперь жалею об этом.
Мне отравили какой-то сайт, через который можно получить справку онлайн. А там огромное пользовательское соглашение, где нужно предоставить большое количество личных данных, так они ещё и передаются везде. Я не стала рисковать и не просила компенсировать лечение. Всё, что я хотела - возврат средств.
Были и другие позиции, даже более дорогие. Смысла врать и шутить здоровьем ради возврата 150-200 рублей у меня не было.
Наконец, мне согласились вернуть деньги. Даже извинились и предложили заказ, собранный сотрудниками по моим пожеланиям.
Я сообщила, что мне нельзя имбирь (аллергик). Привезли имбирное печенье и сосиски. Не в тему, но все равно приятно.
2025 год. Роспотребнадзор
Прошло несколько лет. И вот сейчас я читаю, что обнаружили свыше 2-х тонн некачественной продукции, которая неправильно хранилась, просрочилась, была без маркировки или с ее заменой. Именно в Самокате:
Всего был проверен 131 объект… Изъято из оборота 2 тонны 131 килограмм пищевой продукции, несоответствующей обязательным требованиям.
Штраф в 550 тысяч - ничто, по сравнению с ущербом, который могла нанести эта еда организмам живых людей.
Ещё год назад я покупала салат. Он был в сроках, но подозрительно кислым. Попробовала немного и выбросила. Всё обошлось. Деньги за него вернули, но сказали, что их внутренняя проверка ничего не обнаружила.
После недавнего изъятия со стороны Роспотребнадзора, очень в этом сомневаюсь.
Вывод
Сам сервис неплохой, не считая всех этих проблем с хранением готовой еды. Остальные товары нормальные. Только раньше доставляли от 100 р., а сейчас почти от 1000. И стало дольше. В любом случае, давно здесь не заказываю. К тому же стало невыгодно. Цены выше, чем везде, как и минимальная стоимость заказа.
Хорошо, что данный сервис прислушивается к покупателям и идёт навстречу, если продукты некачественные.
Очень плохо, что товары хранились неправильно (как показал мой личный опыт и проверки соответствующих ведомств).
Приобретать заранее готовую продукцию больше не решаюсь. Не то, что в Самокате, а в целом. Лучше переплатить и сделать заказ в ресторане, чем брать сомнительную пищу в магазине (а ещё лучше приготовить самостоятельно). Рада, что в моем случае все закончилось удачно, хотя болела я очень тяжело.
Статья создана, чтобы предупредить о вероятности отравления готовой едой (не обязательно там, а вообще).
Если у вас были похожие истории и есть желание поделиться ими, пожалуйста, расскажите обо всём в комментариях.
А вот ещё статьи, связанные с Самокатом, отправлениями и даже летальным исходом:
Жаль, в то время я не знала, что была далеко не единственной, и не стала отстаивать свои права.