Это история, написанная копирайтером, прошедшим через все круги контентного ада. И осознавшим, какие ошибки можно было пресечь еще на корню еще в самом начале пути.
Статья будет полезна начинающим авторам и тем, кто их нанимает. Первым она поможет избежать позора и траты нервов, вторым — бесполезного расхода ресурсов на безрезультатное сотрудничество.
P.S. Имена компаний не называю: с кем-то подписывала НДА, с кем-то просто не хочу случайно пересечься😄.
Ошибка 1: не обсудить условия и надеяться на лучшее
Первая работа. Я — энтузиаст с горящими глазами, редактор — голос по ту сторону Zoom. Мы быстро «всё обсудили» и разошлись.
А потом началось: задач нет целыми днями. Потом есть. Потом пишешь текст, но «ой, уже неактуально». Потом суббота, а тебе в личку: «Привет! Срочно нужно!».
Я была в растерянности: это фриланс или рабство?
Урок
Если вы — автор, задайте 100 «глупых» вопросов до начала сотрудничества. Так вы поймете, чего от вас ждут.
Если вы заказчик — отвечайте на эти вопросы, не говорите: «По ходу разберёмся». Если в работе есть специфика, предупредите копирайтера. Иначе столкнетесь с текучкой.
Ошибка 2: не разобраться с задачами бизнеса
Во второй компании я уже была умнее. Спрашивала про оплату, дедлайны, даже вежливо про «можно ли по пятницам раньше 21:00 заканчивать».
Но вот вопрос про цели бизнеса не вызвал интереса «на том конце».
— Ну как… надо, чтобы было.
— Что — было?
— Ну… тексты.
И я писала. Иногда статьи попадали в топ. Иногда — набирали 0 дочитываний. Почему? Никто не знал.
Урок
Заказчику: делитесь контекстом. Нет, копирайтер не всегда ведет себя как маркетолог и пытается помочь бизнесу. Но и «пиши, а там посмотрим» — плохая стратегия.
Уверена: если бы я знала больше, то мои статьи в той компании принесли бы еще больше новых клиентов.
Автору: спросите у заказчика, чего он хочет добиться с помощью текстов. Если клиент отказывается посвящать в его тайные бизнес-дела — бегите и не оглядывайтесь. Или недополучайте результат.
Ошибка 3: при смене руководства делать вид, что ничего не произошло
Было здорово: крутая команда, понятные задачи, я развила свой стиль и TOV компании. Но потом случился сюрприз: новое руководство. Прежний тимлид ушел в закат. А новый контентолог проекта начал постепенно «выживать» нас с дизайнером, чтобы подтянуть своих специалистов.
В итоге мы старались изо всех сил, но нас просто критиковали за все. И давали задачи, которые не входили в наши обязанности. Из проекта пришлось уйти.
Урок
Если вы автор — всегда уточняйте, что изменится с приходом нового начальства.
Если вы руководитель и уходите из компании — предупредите команду о переменах и зарекомендуйте ее перед начальством. Так меньше шансов, что ваш приемник выгонит коллег.
Зачем заботиться о команде? Возможно, вам еще предстоит работать вместе в других проектах.
Ошибка 4: вкусовщина и несколько «решателей»
В еще одной компании я как-то писала статью. Сначала правки пришли от прямого руководителя. Потом — от его руководителя. Потом — от какого-то другого сотрудника, с которым я даже не была знакома.
В какой-то момент я редактировала текст, не понимая: сколько еще написать вариантов, прежде чем текст «понравится» всем.
Урок
Автору: выясните заранее, за кем последнее слово по вашей работе. Иначе вместо одного текста будете писать по десять.
Заказчику: назначьте одного ответственного за финальные решения по текстам. Иначе контент будет создаваться ооочень медленно, а платить за услуги автора придется столько же.
Ошибка 5: относиться к автору как к роботу по созданию контента
Была у меня одна работа — по 2–5 статей в день. Сначала я воспринимала это как челлендж. Потом как игру на выживание. Но однажды система сломалась: «Нам нужно 30–40 статей в день», — сказали мне к концу сотрудничества. Да, я не шучу.
Я поняла: хватит. Хватит выгорания. Хватит обесценивания моего труда. Однако работодателю такая стратегия принесла просмотры: иногда количество переходит в качество, пусть и спорное.
Урок
Уважаемые заказчики, копирайтер — не копировальный аппарат. Если взваливать на него горы задач, они раздавят его, и вы не получите нужного результата.
Уважаемые авторы, цените себя. Расставьте приоритеты: выгорание и отсутствие результатов или адекватное сотрудничество с приемлемым объёмом задач.
Финалочка
(не делите это слово на два😉)
Все эти истории не выдуманы. Это мой личный опыт, пережитый сначала с болью, потом — с иронией. Теперь я знаю, что обсуждать до начала сотрудничества.
И каждому автору советую задавать вопросы на собеседованиях, как минимум, по этому чек-листу:
- Что конкретно входит в задачи?
- Кто будет ставить задачи и принимать работу?
- Зачем всё это бизнесу? Какие цели стоят перед контентом?
- Какой объем задач нужно выполнять каждую неделю?
- Какое время считается рабочим?
А заказчикам — вот такая мысль:
Хороший копирайтер — не просто человек, который пишет. Это специалист, который помогает вам зарабатывать. Но только если вы грамотно сотрудничаете с ним.
Если вы в поиске адекватного копирайтера, который перед стартом работ разбирается в задаче, исследует целевую аудиторию и конкурентов — можете обратиться ко мне.
Если пока не готовы нанимать автора и пишете тексты самостоятельно — приглашаю в свое камерное сообщество в Телеграм. Нас пока немного, но здесь интересно. Делюсь профессиональными приемами, которые можно сразу применять в текстах, рассуждаю о тенденциях в копирайтинге и самопроявлении через текст.