B2B онлайн-продажи стремительно набирают обороты
Электронная коммерция в России активно растёт. Пандемия лишь ускорила этот процесс: за 2020 год онлайн-торговля увеличилась на 58%, достигнув объема 2,7 трлн рублей. По прогнозам, в 2025 году рынок вырастет до 10,9 трлн рублей, и онлайн-каналы будут обеспечивать четверть всех продаж в рознице.
B2B-сегмент не отстает. Все больше оптовых покупателей ожидают от поставщиков полноценного онлайн-сервиса — удобного, гибкого и ориентированного на самообслуживание. Поэтому наличие качественной b2b платформы становится не просто пожеланием, а насущной необходимостью для бизнеса.
Цифровизация позволяет автоматизировать повторяющиеся задачи, ускорить обработку заказов и освободить сотрудников для более стратегических задач — расширения клиентской базы и увеличения оборота.
Готовая b2b платформа или индивидуальная разработка: что выбрать?
При выходе в онлайн перед b2b-компаниями возникает ключевой вопрос: воспользоваться готовым решением или разрабатывать систему с нуля?
Готовая b2b платформа — это универсальное решение, адаптируемое под нужды бизнеса. Она позволяет запуститься быстро и с меньшими затратами. Но в некоторых случаях предпочтительнее будет индивидуальная разработка, особенно если бизнес-процессы сильно отличаются от стандартных.
Когда стоит выбрать b2b платформу: основные критерии
1. Простые и стандартные процессы.
Если вы работаете по классической схеме (выбор товаров — заказ — оплата), типовой функционал платформы закроет почти все ваши задачи. При этом стоимость внедрения и срок запуска будут минимальными. Если же у вас сложная цепочка согласований, кастомные товары или гибкая система скидок — лучше смотреть в сторону индивидуального решения.
2. Готовность наладить учетные системы.
Чтобы b2b платформа корректно обменивалась данными с ERP и CRM, потребуется навести порядок в справочниках, остатках, ценах. Это важно для стабильной работы всей системы.
3. Возможность быстро протестировать продукт.
Платформа позволяет в короткий срок (иногда даже за 30 дней) развернуть минимальную версию сервиса. Это отличная возможность показать систему клиентам, собрать фидбек и адаптировать функционал до полноценного запуска.
4. Важна скорость выхода на рынок.
B2B-среда динамична, и затягивать с запуском — значит терять клиентов. Платформенное решение поможет начать принимать заказы и постепенно расширять возможности системы.
5. Нет ресурсов на длительное проектирование.
Разработка с нуля требует детализированного ТЗ, которое согласуется месяцами. В случае с платформой — многое уже реализовано, и остается только подстроить под ваш бизнес.
Как проходит внедрение b2b платформы: этапы на примере Formix
От идеи до первого заказа — за 1–2 месяца
Рассмотрим, как происходит запуск b2b платформы на примере решения от Formix. Процесс состоит из пяти ключевых этапов:
- Анализ задач бизнеса и первичная настройка.
- Загрузка и структурирование данных.
- Интеграция с ERP-системой.
- Адаптация функционала под нужды компании.
- Тестирование и запуск для клиентов.
Уже на первых двух этапах (примерно 30–60 дней) можно получить работающий прототип. В нем доступны каталог товаров, цены, поиск и оформление заказа. Пока заказы не синхронизируются с вашей ERP, они фиксируются внутри платформы.
Этот MVP (минимально жизнеспособный продукт) отлично подходит для демонстрации руководству, сбора отзывов и корректировки курса до масштабного запуска.
Интеграция и настройка под ваш бизнес
Следующим шагом станет подключение платформы к вашей учетной системе и CRM. Это позволяет:
- автоматизировать передачу заказов,
- синхронизировать остатки и цены,
- использовать данные клиентов и историю покупок.
Длительность зависит от степени готовности внутренних процессов. Обычно на полную интеграцию и кастомизацию уходит от 1 до 4 месяцев. Итог — полноценная b2b платформа, встроенная в IT-инфраструктуру компании.
Когда индивидуальная разработка — лучший выбор
Иногда бизнес-процессы настолько специфичны, что b2b платформа не справляется. Тогда логичнее инвестировать в кастомное решение.
Индивидуальная разработка — это проект "с чистого листа", полностью адаптированный под нужды конкретной компании. Вы получаете полную свободу в архитектуре, логике, интерфейсах и визуальном стиле. Но нужно быть готовым к высоким затратам, длительным срокам и высокой вовлеченности вашей команды.
Кому стоит выбрать кастомную разработку:
1. Нужно объединить розницу и опт.
Если ваш бизнес ориентирован как на B2C, так и на B2B аудитории, потребуется разделение логики цен, способов оплаты, доставки и интерфейсов. Платформа не всегда сможет обеспечить гибкость — потребуется отдельная разработка.
2. Большая часть функций — не стандартная.
Некоторые компании предлагают нестандартные мотивационные механики для клиентов. Например, программа лояльности в формате игры, дизайнер онлайн-проектов или автоматизированная выкладка заказов. Такие элементы невозможно реализовать на типовой платформе.
3. Нужно вынести часть функций ERP в веб-интерфейс.
Если вы хотите сделать для сотрудников удобный интерфейс вне ERP, безопасный и быстрый, — готовые платформы не справятся. Здесь потребуется специализированный подход.
4. Дизайн — важная часть бренда.
В отличие от розничных покупателей, B2B-аудитория не всегда требовательна к интерфейсу. Однако если для вас критично важно визуальное оформление и полная идентичность фирменному стилю, то без уникального дизайна не обойтись.
Как проходит индивидуальная разработка b2b-системы
Если вы приняли решение строить систему продаж с нуля, вас ждет полноценный проект с участием команды разработчиков, аналитиков и дизайнеров. Такой подход дает гибкость, но требует больше ресурсов и времени.
Типовой путь индивидуальной разработки
Процесс создания кастомной B2B-системы обычно включает в себя:
- Исследование и анализ процессов.
На этом этапе проводится интервью с ключевыми сотрудниками, выявляются особенности бизнес-модели, цели и ограничения. - Проектирование интерфейсов.
Создаются прототипы — схемы будущего продукта, которые проходят согласование с заказчиком. - Подготовка технического задания.
Формируется подробный документ, описывающий всю логику работы системы, ее функции и взаимодействие с другими системами. - Разработка дизайна и верстка.
Создаются интерфейсы, соответствующие фирменному стилю компании и удобные для пользователей. - Сборка системы и интеграция с ERP/CRM.
Подключение всех внутренних систем заказчика, включая обмен данными по заказам, остаткам, клиентам и документам. - Тестирование и запуск.
Перед выходом на рынок система проходит серию проверок, исправляются ошибки, и только потом она становится доступна для клиентов.
Сколько времени занимает кастомная разработка?
Первая работающая версия продукта (иногда ее называют "сырой") обычно появляется не раньше, чем через 12–18 месяцев. После этого начинается этап тестирования и доработки, который занимает еще 2–4 месяца.
Таким образом, от старта проекта до полноценного запуска может пройти полтора года или больше. Но результат — это система, максимально соответствующая вашим требованиям, включая эксклюзивные функции и визуальный стиль.
b2b платформа против индивидуального решения: как сделать правильный выбор?
Каждый подход имеет свои плюсы и минусы. Чтобы выбрать оптимальный путь, важно трезво оценить текущие реалии компании, готовность к изменениям и цели проекта.
Преимущества b2b платформы:
- Быстрый запуск (всего несколько месяцев).
- Меньшие расходы на реализацию.
- Возможность протестировать идею без больших вложений.
- Меньше нагрузки на сотрудников компании.
Преимущества индивидуальной разработки:
- Полное соответствие бизнес-процессам.
- Возможность реализовать уникальные идеи и интерфейсы.
- Гибкость и масштабируемость под рост компании.
- Полный контроль над функционалом.
Заключение
Если вы хотите проверить гипотезу, быстро выйти в онлайн и сэкономить бюджет — b2b платформа Formix станет отличным стартом. Особенно, если ваши процессы не отличаются высокой специфичностью.
Если же вы играете на опережение, стремитесь к технологическому лидерству, и для вас критично важно качество и уникальность решения — индивидуальная разработка даст максимум возможностей. Главное — быть готовым к длительному пути и полноценному участию команды в проекте.