Помните, как "Красотку" Джулию Робертс не спешили обслуживать в дорогом бутике? Постоянно ощущаю себя на ее месте. Недавно мне популярно объяснили, почему.
Заходим с подругой в несетевой бутик парфюмерии. Входная группа в мраморе, внутри все в цветах. Дорого-богато.
С порога - оценивающие взгляды. Консультанты оценивают мою одежду. Я - полки с Монталем и Мансерой.
Продавцам не нравится мой социальный статус. Мне - попсовые бренды в бутике, который обещал в рекламе самую трушную нишу.
Прошу показать мне новинки. Отклик ооочень долгий. Наконец, одна из дам оторвалась от стены и нехотя показала мне Delina (Parfums de Marly).
😂 "Молодая была немолода" - "новинке" аж 8 лет. Спрашиваю, нет ли чего поновее.
С еще большей неохотой мне пшикают на 2 блоттера более "свежий" (но не в плане звучания) Kajal Almaz (2022 года выпуска) и совсем уж не новую "Дорогую Полли" Вильгельма (2015 года).
Ладно, говорю, с новинками не пошло. А можете дать потестить Chimilka Vilhelm Parfumerie? (Реально крутая новинка-2025, которую я потом и купила).
Попробовала на блоттере, нанесла на руку. Заодно на глаза попался ягодный бальзамический Iris Malika Chopard. Давно хотела потестить его, поэтому тоже попросила пшикнуть.
Но в ответ услышала неожиданное.
- Мы не даем распылять более 3 ароматов!
- Почему?
- Вы все равно не купите, а для магазина это расходы!
- Если мне понравится, возможно куплю - нужно потестить аромат на коже.
- Вы все так говорите. А чтобы заходить в дорогой магазин, и выглядеть нужно достойно!
Вот оно в чем дело - магазин "достойный", а я без локонов и укладки.
Никогда меня не трогали оценивающие взгляды продавцов - если есть деньги, спокойно зайду, куплю что надо и уйду. Но с прямым отказом в обслуживании сталкиваюсь впервые.
Так получилось, что я была знакома с владельцем этого бутика по прошлой работе. Написала ему в вацап, спросила, знает ли он о таких "стандартах обслуживания" в его салоне.
Он ответил тоже неожиданно.
- Ну палку, конечно, перегнули. Но вообще это особенность продажи дорогих товаров. Дерзость и высокомерие продавца разжигает желание назло ему сделать покупку". Мол, клиентура пошла амбициозная. Если персонал показывает, что сомневается в платежеспособности клиента, тому хочется доказать обратное.
Видимо, чтобы поставить продавца на место.
- Знала бы ты, сколько у нас продаж на таком трюке делается! Особенно хорошо это работает с мужчинами. Они потом назло консультанту купят самое дорогое.
Удивительно, конечно. Я не клиент дорогих бутиков одежды и аксессуаров - парфюмерия единственный предмет роскоши, на который мне не жалко потратить деньги.
И мне всегда попадались девушки-консультанты, которые были ориентированы на покупателя. Все были вежливы и старались помочь.
Видимо, хожу по нищебродским местам, хех :))) В настоящих элитных все по-другому, не как у нас, пролетариев. 😂
А вы знали, что это такой трюк - смотреть на клиента свысока? Часто с таким сталкиваетесь? Как реагируете на оценивающие взгляды продавцов? Вам это доставляет дискомфорт?
P.S. Полезла в сеть посмотреть, что это за феномен такой. А в инете советуют: чтобы на вас не смотрели свысока - приоденьтесь перед походом в дорогой магазин! Сделайте макияж и возьмите солидные аксессуары. Не, ну чесслово: магазины существуют для нас или мы для них? Для чего производить впечатление и пытаться выглядеть лучше, чем мы есть?
