Прежде чем человек купит, ему нужно несколько раз столкнуться с продуктом (брендом).
Есть даже популярная формула:
«В среднем нужно 7 касаний, чтобы человек принял решение о покупке».
📚 В 1956 году американский психолог Джордж Миллер опубликовал статью, которая стала классикой:
«Магическое число семь, плюс-минус два».
Он изучал, сколько информации человек может одновременно удерживать в голове — и пришёл к выводу: кратковременная память и внимание ограничены 7 объектами (плюс-минус два). Это не слова или символы, а именно единицы восприятия — образы, идеи, элементы.
Что это значит для маркетинга?
Мы не можем «схватить» всё и сразу. Даже если продукт полезный и классный, первое касание — это почти всегда просто фоновый шум. Второе — возможно, чуть больше интереса. И только где-то с пятого–седьмого раза появляется узнавание, запоминание, ощущение «я это уже видел». И вот тогда у мозга появляется шанс сказать себе: остановись и прими решение.
⚠️ К слову, термин «бренд» в этой формуле звучит не совсем точно. Речь чаще не о бренде как системе, а о любом сигнале — логотипе, фразе, обёртке, сообщении, рекомендации. Любое касание — это информация. А мы, как уже говорили раньше, воспринимаем маркетинг через информацию, не напрямую, а через фильтры восприятия.
Поэтому, если вы чувствуете, что «мы же уже говорили об этом», а люди всё ещё не реагируют — возможно, вы просто на втором или третьем касании.
Просто идите дальше. Седьмое — уже близко.🚀