Социальные и экономические изменения требуют от компаний и брендов совершенствовать свои коммуникации — материалы и креативы. Вовремя почувствовать тренд и адаптироваться к нему — один из способов получить конкурентное преимущество и завоевать внимание целевой аудитории. Крупные бренды чувствуют изменения в предпочтениях аудитории, быстро фиксируют изменения на рынке и в мире. Они выражаются в новых визуальных решениях, партнёрствах, коллаборациях.
В этой статье мы разберём несколько трендов, которые компании демонстрируют в своих визуальных и других коммуникациях:
- Кластеризация
- Искусственный интеллект
- Гиперперсонализация
- UX-first
- Сторителлинг
- Интеграция HR-коммуникаций
Кластеризация
После десятилетий глобализации во многих странах мира наблюдается обратный процесс — кластеризация экономик, культур и других отраслей жизни. Бренды делают ставку на локальный нейминг, партнёрства с местными производителями и другие аутентичные формы коммуникации.
Бренды бывшего подразделения немецкой компании Henkel, выпускающиеся на российском рынке, в два шага перешли на кириллицу. Чтобы потребители привыкли к новым названиям, компания проводила ренейминг поэтапно.
Искусственный интеллект
Coca-Cola доверили искусственному интеллекту полный цикл создания продукта, от разработки вкуса до продвижения. Как итог — лимитированная коллекция Coca‑Cola Y3000 Zero Sugar.
Клиентам также предложили сканировать QR-код на упаковке, чтобы получить доступ к фотофильтрам и посмотреть, как реальность может измениться к 3000 году.
Гиперперсонализация
Ещё один тренд — гиперперсонализация. Мы живём в век победившего эгоцентризма, где потребитель ожидает максимальную персонализацию.
Алгоритмы ИИ уже подбирают и адаптируют для нас контент. Netflix рекомендует шоу и фильмы, а Spotify создаёт плейлисты, используя персонализацию. Это вовлекает пользователей и мотивирует дольше взаимодействовать с контентом.
UX-first
Раньше крупные компании соревновались в броскости рекламных кампаний и объёме присутствия в медиа. Отличить бренды можно было только по логотипам, корпоративным цветам и слоганам. Сейчас компании стараются выстраивать уникальный ToV и найти собственный язык общения с аудиторией.
Например, «Модульбанк» выпускает видеоконтент с обилием интернет-мемов и отсылок к ним. Бренд обыгрывает важные и показательные жизненные ситуации своей целевой аудитории.
Даже такая консервативная отрасль, как банковская, в своих корпоративных соцсетях готова к куда более неформальной коммуникации в медиа, чем 7-8 лет назад. Пока этот тренд не планирует затихать.
Сторителлинг
Аудитория ожидает от брендов креативного фото- и видеоконтента с продуктом или услугой. Из-за обилия товаров покупателям сложнее оценить ценность товаров и как их применять. Поэтому сторителлинг — эффективный способ вовлечь потребителя в коммуникацию с брендом, а также в покупку.
Компания Hoff активно предлагает подписчикам идеи, как и когда применить продукцию компании. Для пользователей этот контент — полезный и ненавязчивый, но тем не менее он вызывает эмоции и тем самым побуждает к покупке.
Интеграция HR-коммуникаций
Не получится успешно реализовать свой товар на рынке, если игнорировать потребности персонала. Поэтому компании креативно коммуницируют не только с клиентами, но и с сотрудниками.
Например, «Альфа-Банк» ведёт отдельные каналы с контентом для потенциальных сотрудников. В них компания делится информацией о digital-специальностях, частично выполняет функции профориентации и привлекает внимание к благотворительному проекту. Открыто и активно работая с внутренней коммуникацией, компания привлекает и внешнюю аудиторию.
Для «Лемана ПРО» (ex. «Леруа Мерлен») мы сняли анимационный ролик, в котором ярко рассказали сотрудникам компании о новом корпоративном кодексе этики. Герои ролика рассказывают о защите данных, конфликте интересов и других обстоятельствах, с которыми могут столкнуться сотрудники компании. Бренд воспринимает своих сотрудников как целевую аудиторию, с которой нужно коммуницировать не директивными методами, а с помощью привлечения внимания.
Чтобы первыми получать полезный и классный контент, подписывайтесь на наш канал в Дзене